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Filtrado de llamadas
La mayoría de las recepcionistas con IA solo transfieren la llamada. Tactly te pregunta primero.
Alguien llama y pregunta por ti. Tactly le dice que espere un momento, te llama en privado y te dice quién es y qué quiere. Tú decides qué pasa, y quien llama nunca te oye decidir.
Prueba gratis de 7 días con todas las funciones. Cancela cuando quieras.
- TactlyGracias por llamar a Copperline Signs. Habla el asistente virtual y esta llamada puede ser grabada. ¿En qué te puedo ayudar?
- ClienteHola, soy Priya, de Northgate Media. ¿Puedo hablar con el dueño sobre publicidad?
- TactlyUn momento, déjame ver si está disponible.
- Consultando en privado con el dueño
- TactlyNo está disponible en este momento, pero puedo tomar un mensaje. ¿A qué número te pueden llamar?
¿Cómo funciona el filtrado de llamadas?
El filtrado de llamadas es un ajuste opcional de Tactly. Cuando alguien pregunta por una persona, Tactly dice "Un momento, déjame ver si está disponible" y quien llama oye un timbre normal. Mientras tanto, Tactly llama al teléfono de esa persona y le dice quién llama y por qué. Esa persona elige: pasar la llamada, que Tactly tome un mensaje o decir que no le interesa, y Tactly rechaza la llamada con amabilidad.
1. Quien llama oye un momento y luego el timbre
Tactly nunca deja a quien llama en silencio. Le dice que está consultando y oye un timbre normal mientras tanto.
2. Tú oyes quién llama y por qué
Tu teléfono suena con Tactly en la línea, que dice algo como "Gene, de ABC Company, llama por una máquina de fax nueva. ¿Quieres tomarla?" Quien llama no oye esta parte.
3. Tú eliges qué pasa
Pasar la llamada, tomar un mensaje o que no te interesa. Si no contestas o responde tu buzón de voz, Tactly vuelve con quien llama y toma un mensaje.
Actívalo en tus ajustes
En Settings, abre AI Receptionist y luego Transfers & booking, y activa "Screen calls before transferring". También puedes activarlo en el paso de llamadas del asistente de configuración.
Prueba el filtrado de llamadas
Tú eres el dueño. Elige a quien llama y decide.
Inicia la llamada, escucha quién llama y por qué, y luego elige qué pasa. Si quitas el sonido, la transcripción avanza sola.
Quien llama
Lo que escucha- Elige a quien llama y luego inicia la llamada.
Tu teléfono
Solo tú escuchas esto- Tu teléfono suena solo si quien llama pregunta por ti.
Una simulación en tu navegador, con llamadas inventadas. En una llamada real, el filtrado de llamadas hace sonar tu propio teléfono, y necesita una línea directa o un celular, no un número principal con extensión.
Lo que cuesta el filtrado de llamadas
Filtrado de llamadas como el de una recepcionista de verdad, sin pagar una recepcionista.
Un servicio de contestación filtra las llamadas con una persona. Tactly hace la misma consulta contigo, en cualquier plan.
Servicios de contestación con personas
Ruby
$250 al mes por 50 minutos
Plan básico en su página de preciosSmith.ai
$300 al mes por 30 llamadas
Plan básico en su página de precios
Una persona filtra cada llamada. Precios publicados, consultados el 17 de octubre de 2026. Los precios cambian, así que revisa sus sitios para ver las tarifas actuales.
Tactly
| Plan | Precio | Minutos |
|---|---|---|
| Starter | $49 al mes | 100 |
| Pro | $99 al mes | 250 |
| Growth | $199 al mes | 600 |
El filtrado de llamadas está incluido en todos los planes, sin complementos.
En Starter, es menos de la quinta parte del precio básico de Ruby por el doble de minutos.
La consulta privada contigo es parte de la llamada, así que cuenta para los minutos de esa llamada. El filtrado de llamadas necesita una línea directa o un celular, no un número principal con extensión o un menú telefónico.
Sin rodeos
Lo que no hace.
Conocer los límites es la forma de configurarlo bien.
- No filtra las llamadas a la demo de voz de este sitio. Funciona con llamadas telefónicas reales.
- No puede pasar una extensión ni un menú telefónico, así que cada persona a la que consulta necesita una línea directa o un celular.
- No está libre de minutos. Está incluido en todos los planes, desde $49/mes, sin complementos, pero la consulta privada es parte de la llamada y usa los minutos de esa llamada.
- No se activa solo. El filtrado queda desactivado hasta que lo actives, y se aplica a las transferencias, no a las llamadas que Tactly atiende de principio a fin.
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
¿Qué es el filtrado de llamadas?
Es una consulta antes de una transferencia. Tactly llama a la persona por la que preguntó quien llama, le dice quién llama y por qué, y la deja elegir si toma la llamada.
¿Quien llama me oye rechazar la llamada?
No. Quien llama oye el timbre mientras Tactly consulta. Si la rechazas, Tactly le dice con amabilidad que no puedes tomar la llamada, y si pides un mensaje, le dice que no estás disponible en este momento y lo toma.
¿Cómo activo el filtrado de llamadas?
Ve a Settings, luego a AI Receptionist y luego a Transfers & booking, y activa "Screen calls before transferring". El paso de llamadas del asistente de configuración tiene el mismo interruptor.
¿El filtrado de llamadas cuesta más?
Sin complementos. Está incluido en todos los planes, desde $49/mes. La consulta contigo ocurre durante la llamada, así que su tiempo cuenta para los minutos de esa llamada.
¿Puede filtrar llamadas a un número con extensión?
No. Tactly necesita comunicarse directamente con la persona, así que usa una línea directa o un celular para cada persona cuyas llamadas quieras filtrar.
¿Y si no contesto?
Tactly vuelve con quien llama y toma un mensaje, así la llamada termina igual con algo útil en tu bandeja.
Más funciones
Agenda de citas
Nadie quiere dejar un mensaje y esperar a que le devuelvan la llamada solo para conseguir una cita. Tactly revisa tu calendario, ofrece lo que está libre y lo agenda antes de que termine la llamada.
Más información →Transferencia de llamadas
Tactly se encarga de las preguntas rutinarias. Cuando alguien necesita hablar con una persona durante tu horario, lo comunica con quien atiende ese tipo de llamada.
Más información →Atención fuera de horario
Las llamadas que llegan un domingo a las 7 de la tarde suelen ser las de quienes más te quieren contratar. Tactly contesta y les ayuda, aunque el equipo no esté.
Más información →Deja de mandar a tus clientes al buzón de voz.
Empieza tu prueba gratis, haz una llamada de prueba desde tu propio teléfono y actívalo cuando suene bien.
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