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Términos y condiciones
Última actualización: 14 de mayo de 2026
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Limitación de responsabilidad
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Vigencia y terminación
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Aviso
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Disposiciones varias
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Uso del sitio
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Indemnización
Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a 1Digital® Agency, sus funcionarios, directores, empleados, agentes, licenciantes y proveedores (en conjunto, los "Proveedores de servicios") frente a todas las pérdidas, demandas, gastos, daños y costos, incluidos honorarios razonables de abogados, que resulten de cualquier infracción de estos términos y condiciones o de cualquier actividad relacionada con tu cuenta (incluida una conducta negligente o ilícita) realizada por ti o por cualquier otra persona que acceda al sitio usando tu cuenta de Internet.
Prohibición de difamación
Tras la plena formalización de cualquier acuerdo o propuesta de 1Digital® Agency, todas las partes prometen y acuerdan que no se difamarán entre sí ni difamarán a ninguna otra parte, empleado o persona durante o después de la finalización, abandono o terminación de cualquier proyecto. Esto incluye, entre otros, cualquier reseña, comentario, publicación en redes sociales o declaración falsa o exagerada dirigida a cualquier persona, agencia o empresa. Si alguna de las partes incumple este párrafo, la parte que no incumplió tendrá derecho a daños y perjuicios y a honorarios de abogados por cualquier demanda de cumplimiento y/o daños.
Enlaces de terceros
Con el fin de ofrecer mayor valor a nuestros visitantes, 1Digital® Agency puede incluir enlaces a sitios operados por terceros. Sin embargo, aun cuando el tercero esté afiliado a 1Digital® Agency, 1Digital® Agency no tiene control sobre estos sitios enlazados, todos los cuales tienen prácticas de privacidad y de recopilación de datos propias, independientes de 1Digital® Agency. Estos sitios enlazados se ofrecen únicamente para tu conveniencia y, por lo tanto, accedes a ellos bajo tu propio riesgo. No obstante, 1Digital® Agency busca proteger la integridad de su sitio web y de los enlaces incluidos en él y, por ello, solicita cualquier comentario no solo sobre su propio sitio, sino también sobre los sitios a los que enlaza (incluido el caso de que un enlace específico no funcione).
Términos del acuerdo entre 1Digital® Agency y el Cliente
Pagos
Los honorarios de 1Digital® Agency vencen y son pagaderos según lo programado en el acuerdo de la propuesta, mediante hitos o por campaña. Cualquier gasto adicional incurrido durante el desarrollo se facturará al completar el proyecto. 1Digital® Agency se reserva el derecho de retirar páginas web de su visualización en Internet hasta que se realice el pago final. Si prevés un retraso en el pago, comunícate de inmediato con 1Digital® Agency para acordar una alternativa. En caso de que el cliente no realice un pago mensual o de que los pagos adeudados superen los 30 días, 1DigitalAgency.com, a su criterio, puede cobrar un recargo por pago tardío del 3% mensual. Los pagos realizados no son reembolsables. Consulta nuestra página de reembolsos y cancelaciones para obtener más información. Si existe alguna disputa o inquietud sobre pagos futuros, 1Digital® tiene derecho a modificar las condiciones de pago. Si surge una disputa, 1Digital® tiene derecho a limitar y solicitar los pagos finales mediante cheque, cheque bancario o transferencia bancaria. Cualquier pago realizado por el cliente implica la aceptación de la propuesta y de los términos de este acuerdo. En caso de que sea necesario un proceso de cobranza, el Cliente acepta pagar todos los honorarios incurridos en dicho proceso. Independientemente del lugar de firma de este Acuerdo, el Cliente acepta que, a efectos de jurisdicción, este Acuerdo se celebró en Miami, Florida, y que cualquier disputa se litigará o arbitrará en Miami, Florida.
Gastos adicionales
El Cliente acepta reembolsar a 1Digital® Agency cualquier gasto externo necesario para completar el proyecto. Estos gastos son todos cargos de Internet y no constituyen una fuente de ingresos para 1Digital® Agency. Algunos ejemplos de estos cargos externos son: registrar un nombre de dominio; comprar fotografías específicas a solicitud del Cliente; comprar software específico a solicitud del Cliente, hosting, plugins.
Modificaciones, cambios y revisiones del cliente
Fomentamos la participación del Cliente durante el proceso de diseño. No obstante, 1Digital® Agency entiende que los clientes pueden solicitar cambios de diseño en páginas que ya se han construido o diseñado según las especificaciones del Cliente. Por ello, ten en cuenta que nuestro acuerdo no incluye disposiciones para revisiones fuera de la política de revisiones de nuestro acuerdo de propuesta. En proyectos de diseño web a medida, si se solicita una modificación de una página después de que se haya diseñado o construido según las especificaciones del Cliente, debemos facturar el tiempo y el trabajo adicionales. Todo aquello que 1Digital® Agency pueda considerar fuera del alcance y que no se haya planificado inicialmente ni trabajado mediante el proceso de diseño de 1Digital® Agency se considera fuera del alcance. Los elementos fuera del alcance también retrasarán el cronograma propuesto. 1Digital® proporcionará una estimación del tiempo adicional para cada orden de cambio, pero ten en cuenta que, como regla general, 1 día de retraso del cliente equivale a 3 días de retraso de la agencia. Una vez completada la fase de diseño y mockup e iniciado el desarrollo, 1Digital® Agency considera completa esa fase y no se realizarán alteraciones sin costos adicionales ni impacto en los tiempos del proyecto. Las modificaciones adicionales se facturarán a nuestra tarifa por hora, a discreción de 1Digital® Agency.
Recuerda
Una vez que hayamos completado el proceso de revisión en la fase de diseño y hayamos iniciado la fase de desarrollo, no podemos volver atrás para revisar los mockups ni hacer cambios sin afectar el costo y los tiempos del proyecto. Una vez que inicia la fase de desarrollo, consideramos completa la fase de mockup y diseño. Obtendremos tu aprobación por correo electrónico para iniciar el desarrollo o, si no respondes dentro de 1 semana a partir de la entrega del mockup, consideraremos completa la fase de diseño y mockup e iniciaremos el desarrollo automáticamente. Si prevés retrasos en tu respuesta, informa por escrito a tu gerente de cuenta para evitar costos adicionales o retrasos en tu proyecto.
Revisiones
Durante la fase de diseño de tu proyecto, se ofrecen revisiones según el acuerdo de la propuesta. El Cliente se atiene a la política de revisiones establecida en la propuesta para todos los proyectos que 1Digital® Agency realice o en los que participe.
Servidores y hosting de terceros
1Digital® Agency no es un proveedor de hosting ni de servidores. Durante los proyectos de desarrollo, si se requiere hosting de terceros, el cliente debe proporcionar a 1Digital® Agency acceso de administrador completo al cPanel del tercero para la configuración de su proyecto de desarrollo. Si surgen problemas en el entorno de hosting del cliente, el cliente es responsable de resolverlos con su equipo interno o con el equipo de soporte del hosting externo.
Migración e importación de datos
Todos los datos que 1Digital® Agency migre o importe a cualquier sistema deben ser proporcionados por el cliente en un formato de archivo que sea compatible con el sistema receptor y aprobado por 1Digital® Agency, salvo que se indique expresamente lo contrario en el alcance del trabajo del presente documento.
Datos incompletos
1Digital® Agency solo puede importar o migrar datos completos y organizados. Por ejemplo, un campo de categoría vacío en una hoja de cálculo o CSV de productos o inventario impide que ese producto se encuentre mediante la navegación principal y obliga a usar la barra de búsqueda para localizarlo. Es responsabilidad del cliente proporcionar datos completos, organizados y con el formato adecuado.
Garantía
1Digital® Agency no garantiza ningún aumento de rendimiento, ventas o conversiones. 1Digital® Agency hace todo lo posible por ayudar a sus clientes en sus objetivos de diseño, desarrollo y marketing, pero no garantizamos ningún aumento en los resultados. Todo servicio conforme a este Acuerdo se presta "TAL CUAL" y sin garantías. 1Digital® Agency realiza el trabajo según nuestros acuerdos (Alcance del trabajo) y no puede garantizar ni garantiza rendimiento, aumento de ingresos, aumento de interacción o de conversiones. Y 1Digital® Agency no hace promesas respecto de ninguna de estas afirmaciones. En ocasiones, cuando un sitio web se rediseña o se migra de una plataforma a otra, puede haber una caída en el tráfico y en las analíticas. 1Digital® Agency no es responsable de dichas caídas, ya que pueden ocurrir por muchas razones ajenas al control de 1Digital® Agency. 1Digital® Agency solo restaurará el sitio web de un cliente al sitio original del cliente si se le paga para hacerlo y si existe una copia de seguridad del sitio original, lo cual debe constar en el acuerdo original (Alcance del trabajo). Si existe una copia de seguridad, 1Digital® Agency no es responsable de las actualizaciones realizadas desde la última copia de seguridad.
Terceros y cambio de formato de datos
También es responsabilidad del cliente comunicarse con cualquier proveedor o tercero para dar el formato adecuado y transmitir (a 1Digital® Agency) cualquier dato del cual el cliente no sea la fuente principal. Salvo que ya se haya acordado e incluido en el alcance del trabajo, cualquier manipulación, cambio de formato, mapeo de campos, captura u obtención de datos se considera fuera del alcance y requiere una orden de cambio y un costo adicional para el cliente.
Marketing digital
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para lograr los mejores resultados de marketing digital con una campaña bien equilibrada; sin embargo, no se garantizan el posicionamiento de palabras clave, el marketing pagado ni el rendimiento. 1Digital® no ofrece reembolsos por campañas de marketing digital (ejemplos de campañas de marketing digital: SEO, PPC, feeds de Shopping, email marketing, remarketing, marketing de contenidos, blogging, redes sociales).
Problemas imprevistos
Como la migración de datos puede ser muy compleja y llevar mucho tiempo, no siempre es posible prever cada paso del proceso al determinar una cotización y un alcance del trabajo. A veces hay problemas que no se pueden descubrir hasta bien avanzado el proceso de migración. Por ejemplo, si la migración requiere el uso de una aplicación o proveedor de terceros, 1Digital® Agency no es responsable de errores, retrasos, problemas o falta de cooperación de dichos terceros. Por otro lado, un alcance del trabajo podría incluir agregar imágenes a los productos descargándolas de un archivo FTP y usando los nombres de las imágenes para vincularlas con los datos de producto correspondientes. Si posteriormente se determina que los nombres de las imágenes coinciden solo con el 50% de los ID de producto, no es responsabilidad de 1Digital® agency realizar actividades fuera del alcance para ajustar el 50% de los nombres de las imágenes (ni para resolver el problema de otra manera).
Por lo tanto, no es responsabilidad de 1Digital® Agency prever todos los posibles problemas derivados de los recursos del cliente o de sistemas de terceros. El trabajo adicional necesario para resolver dichos problemas imprevistos puede requerir una orden de cambio y un costo adicional para el cliente.
Imágenes
Miniaturas y tamaños de imagen: cuando migramos imágenes desde una plataforma o sistema anterior, o rediseñamos un sitio web y las imágenes del tema en el servidor actual del cliente, es posible que las dimensiones de las imágenes deban cambiar de tamaño para adaptarse al nuevo tema y/o al nuevo diseño durante la entrega del nuevo tema/plantilla/migración/actualización. De lo contrario, puede haber discrepancias en los tamaños y en cómo se mostrará la nueva plantilla. El cliente deberá redimensionar y/o manipular y gestionar todos los cambios en los tamaños de imagen para adaptarse a la nueva plataforma o al rediseño.
Migración de imágenes
Como la migración de datos puede ser muy compleja y llevar mucho tiempo, no siempre es posible prever cada paso del proceso al determinar una cotización y un alcance del trabajo. A veces hay problemas que no se pueden descubrir hasta bien avanzado el proceso de migración. Por ejemplo, si la migración requiere el uso de una aplicación o proveedor de terceros, 1Digital® Agency no es responsable de errores, retrasos, problemas o falta de cooperación de dichos terceros. Por otro lado, un alcance del trabajo podría incluir agregar imágenes a los productos descargándolas de un archivo FTP y usando los nombres de las imágenes para vincularlas con los datos de producto correspondientes. Si posteriormente se determina que los nombres de las imágenes coinciden solo con el 50% de los ID de producto, no es responsabilidad de 1Digital® agency realizar actividades fuera del alcance para ajustar el 50% de los nombres de las imágenes (ni para resolver el problema de otra manera).
Por lo tanto, no es responsabilidad de 1Digital® Agency prever todos los posibles problemas derivados de los recursos del cliente o de sistemas de terceros. El trabajo adicional necesario para resolver dichos problemas imprevistos puede requerir una orden de cambio y un costo adicional para el cliente.
Textos y descripciones
1Digital® Agency no es responsable de las descripciones de productos, la manipulación de imágenes ni de ningún texto, salvo que se indique específicamente en el alcance del trabajo del acuerdo. Se aplicarán cargos adicionales por cualquier trabajo de imágenes o gráficos, retoques o cambios de tamaño.
Soporte incluido
Si el soporte gratuito o incluido forma parte del acuerdo de tu proyecto, el soporte de cualquier problema de QA comienza el día en que entregamos o migramos el sitio a tu cuenta desde nuestros sandboxes o entorno de pruebas. Esto ocurre después de que recibimos el pago final y el proyecto no tiene pagos pendientes. El periodo de soporte comienza tanto si tu sitio web se publica como si no. Durante este tiempo, 1Digital® Agency atiende cualquier error menor o problema de QA en un plazo de 12 a 24 horas, según la complejidad del error o problema. Cualquier rehacer o revisión respecto del mockup original o de la versión de desarrollo del sitio web se cobrará a tarifas adicionales por el tiempo invertido. Después del periodo de soporte, cualquier error o problema reportado se cobra a la tarifa por hora acordada en tu contrato original y alcance del trabajo. La tarifa de 1Digital® Agency puede cambiar según la complejidad de las correcciones o cualquier cambio interno de tarifas. 1Digital® Agency tiene derecho a negarse a ofrecer soporte si los clientes trabajan o manipulan cualquier código durante el periodo de soporte. Cualquier trabajo de terceros realizado fuera de 1Digital® Agency anulará nuestra obligación de soporte. 1Digital® Agency no capacita a los clientes en el uso de la plataforma, salvo que se indique específicamente en el alcance del trabajo. Cualquier soporte de ese tipo debe tratarse con la propia plataforma. Para cualquier soporte, se debe otorgar a 1Digital® Agency acceso y permisos de administrador completos. Durante el periodo de soporte, todas las solicitudes deben hacerse por correo electrónico. El soporte es solo para errores o problemas técnicos y no para explicaciones de la plataforma, capacitación, soporte de hosting o soporte de seguridad. Solo se atenderán las solicitudes de soporte válidas. Este soporte no incluye instrucciones sobre cómo usar el software de tu carrito de compras de e-commerce ni sobre cómo manipular el código que hemos implementado. La capacitación en este sentido se factura a nuestra tarifa por hora de desarrollo.
Actualizaciones de tema / plantilla / código personalizado / sistema del sitio web
Cuando asumimos un proyecto personalizado, desarrollamos nuestras personalizaciones para la versión más reciente del tema de tu plataforma disponible en el momento en que inicia el proyecto. Te pedimos que no actualices tu sitio web ni tu tema, ni automática ni manualmente, después de realizada la personalización, ya que las nuevas versiones del tema pueden no ser compatibles con los cambios que hemos hecho. Las actualizaciones de WordPress, plataformas alojadas (BigCommerce, Volusion, Shopify, Shopify Plus, Shift4Shop, etc.), sitios web a medida y otras plataformas deben ser gestionadas por el equipo que creó tu sitio web. Debido a la complejidad de las actualizaciones y los cambios de tema, te recomendamos encarecidamente que nos contrates para realizar estas tareas. Consideramos que el tema que personalizaremos es la versión más reciente disponible el día en que inicia el desarrollo. Si se publica una actualización durante el desarrollo, contacta a tu gerente de cuenta para añadir tiempo facturable adicional para reconstruir la personalización en el nuevo tema. Las actualizaciones pueden gestionarse adquiriendo un acuerdo de soporte con nuestro departamento de ventas.
Si actualizas tu sitio web y deja de funcionar, te costará más contratarnos después.
Actualizaciones y compatibilidad del código personalizado
El código personalizado de cualquier tipo para cualquier proyecto o sitio web puede necesitar actualizaciones futuras para seguir siendo compatible con tu plataforma, hosting, aplicación de terceros, servicio o proyecto. Este tiempo es facturable por la agencia. Los sistemas integrados de terceros, las aplicaciones o tu plataforma pueden actualizar su código o versión de forma incompatible con el código personalizado creado para tu proyecto. Si esto ocurre, es responsabilidad del cliente contratar a 1Digital® o a otra parte para actualizar o recodificar esa personalización de modo que sea compatible con las versiones más recientes de la aplicación, el sistema, la plataforma o el checkout de terceros. No es responsabilidad de 1Digital® realizar actualizaciones gratuitas ni saber cuándo ocurren estas actualizaciones, ya que no podemos predecirlas.
Información importante de seguridad
Los sitios en Magento, OpenCart, WordPress u otra plataforma de código abierto que requiera hosting propio (HostGator, GoDaddy, Bluehost, etc.) deben estar protegidos y respaldados. Te recomendamos encarecidamente que hagas copias de seguridad de tu sitio con regularidad y lo mantengas seguro mediante plugins de seguridad y software de terceros. Sitelock.com es útil para la seguridad de sitios web y puede prevenir hackeos y malware. Por una tarifa, HostGator realiza copias de seguridad diarias, semanales y mensuales de tu sitio web. 1Digital® Agency no es responsable de tu sitio una vez que hayamos completado el alcance del trabajo. No podemos prevenir malware, hackeos, virus ni otros problemas relacionados con el hosting propio. Contacta a tu proveedor de hosting para obtener más información sobre cómo proteger tu sitio.
Reembolsos / cancelaciones
Consulta nuestra Política de reembolsos y cancelaciones. Todas las ventas son definitivas.
Proyectos cancelados, terminados o abandonados
Si un cliente tiene un acuerdo de servicio con 1Digital® Agency y pasan dos semanas sin una respuesta verbal o escrita de ese cliente (o de la persona reconocida para hablar en nombre del cliente), el proyecto se pondrá En espera. Si pasan treinta (30) días sin correspondencia verbal o escrita del cliente (o de la persona reconocida para hablar en nombre del cliente), el proyecto pasará al estado Congelado, o inactivo. Si pasan sesenta (60) días sin correspondencia verbal o escrita del cliente (o de la persona reconocida para hablar en nombre del cliente), el proyecto se considera abandonado. Una vez abandonado, 1Digital® Agency no es responsable de conservar gráficos, plantillas en su servidor de pruebas o sandbox, archivos, datos y otros entregables. No se emitirán reembolsos ni créditos. Si el cliente reaparece en una fecha posterior y se descubre que los entregables del proyecto pueden recuperarse, deberá pagarse una tarifa de no más del 50% del precio original del proyecto para recibir cualquier entregable del proyecto o para volver a contratar a 1Digital® Agency en el proyecto. 1Digital® Agency mantiene la exclusiva discreción sobre su decisión de retomar el acuerdo de servicio original con el cliente.
Si el cliente termina o cancela un proyecto en curso, todas las cuotas y honorarios pendientes del proyecto siguen adeudándose. Si el proyecto se pagó en su totalidad, no se harán reembolsos al cliente. No existen acuerdos verbales, entendimientos ni declaraciones de ninguna de las partes fuera de este acuerdo, salvo que se establezcan expresamente en el presente. El Cliente no puede cancelar este acuerdo de servicios en ningún momento durante un proyecto sin el consentimiento de 1Digital®. Todos los honorarios pagados antes de la cancelación, terminación o abandono no son reembolsables y los honorarios restantes seguirán adeudándose. No hay reembolsos disponibles por la compra de estos servicios. Si el cliente incumple este párrafo, 1Digital® tendrá derecho a daños y honorarios de abogados por cualquier demanda para su cumplimiento.
Elementos solicitados al cliente
Si el cliente no proporciona los documentos requeridos u otra información necesaria que 1Digital® haya solicitado como parte del alcance del trabajo, 1Digital® podrá, a su elección, terminar el acuerdo o cobrar una tarifa de reactivación para continuar con el proyecto.
Acuerdos de resolución y de separación
Siempre que un proyecto esté en disputa, cancelado, terminado o abandonado, tanto el cliente como 1Digital® deberán firmar un "Acuerdo de resolución" o un "Acuerdo de separación" para continuar trabajando en el proyecto o para rescindir este acuerdo de propuesta. El acuerdo de resolución, proporcionado por 1Digital®, determinará los términos bajo los cuales ambas partes pueden resolver la disputa o los problemas existentes antes de seguir adelante. 1Digital® Agency se reserva el derecho de redactar dicho acuerdo de resolución si, en cualquier momento, los términos de este contrato se incumplen, se disputan o se cuestionan. 1Digital® también tiene derecho a detener todo y/o cualquier trabajo restante hasta que este acuerdo sea plenamente formalizado por ambas partes. Conforme a nuestra política de reembolsos, 1Digital® Agency no ofrece reembolsos por ningún proyecto. Si un proyecto se cancela o se abandona, el cliente sigue siendo responsable de cualquier pago pendiente adeudado a 1Digital® Agency.
Política de comunicación y congelamiento de marketing digital
La comunicación es un pilar de toda campaña de marketing digital exitosa. A lo largo de la campaña, necesitaremos tu aprobación en muchos elementos, como palabras clave, contenido y cambios de estrategia. Tenemos muchos elementos que pueden configurarse con aprobación automática si lo solicitas, para que puedas definir el nivel de dedicación de tiempo a este proyecto que mejor funcione para tu negocio. Para todos los elementos que no tengan aprobación automática, esperamos aprobaciones manuales en un plazo de 48 horas hábiles. Si un contenido pasa dos semanas sin aprobación manual, lo consideramos aprobado automáticamente.
Sin embargo, otros elementos no pueden quedar en aprobación automática y requieren tu atención. Si por cualquier motivo un cliente no puede dar su aprobación o comentarios sobre un elemento esencial, por ejemplo la lista inicial de palabras clave, durante un periodo de dos semanas, 1Digital® suspenderá el trabajo de la campaña de marketing digital.
Entornos sandbox
Para mantener tu sitio activo y en funcionamiento durante tu proyecto, trabajamos en un entorno sandbox cuando es posible. Un proyecto puede completarse y probarse a fondo en el entorno sandbox antes de publicarse. Sin embargo, los sandboxes no pueden eliminar por completo el tiempo de inactividad. Normalmente corregimos cualquier problema de inmediato, pero en raras ocasiones podemos tardar hasta 24-48 horas en completar las implementaciones en vivo.
Reglas sobre los entornos sandbox de 1Digital®
Por razones de presupuesto y de tiempo, a veces es necesario que trabajemos en entornos en vivo. Si trabajar en un entorno en vivo no es una opción para ti, avisa a tu gerente de cuenta antes de firmar este acuerdo (o de asignarnos un ticket) para que se pueda agregar una tarifa de sandbox al alcance del trabajo y al precio del proyecto.
Sincronización del sandbox
El sandbox representa tu sitio el día en que lo copiamos. Si se hicieron cambios en el sitio entre esa fecha y la fecha de entrega que requieran volver a sincronizar el sitio, se aplicará un cargo adicional.
Sitio sandbox grande
Normalmente no migramos todos los datos a nuestro sandbox. Si por cualquier motivo necesitas que se trasladen datos adicionales al sandbox, o si la cantidad de datos que debemos replicar es considerable, podemos cobrar una tarifa. En ese caso, tu gerente de cuenta te avisará e incluirá esta tarifa en tu alcance de trabajo o la añadirá a tu proyecto. En proyectos de retainer/soporte, este monto se descontará de tu retainer.
Copia de seguridad del sitio
Si, por cualquier motivo, quieres mantener una copia de seguridad de tu sitio en nuestro sandbox después de la migración al entorno en vivo, es una opción disponible con un costo adicional. Coordínalo con tu gerente de cuenta.
Acceso al sandbox
Solo los empleados de 1Digital® tendrán acceso a los sandboxes de 1Digital®. Los clientes verán su sitio sandbox durante el proceso de control de calidad y pruebas. Si das por terminado un proyecto, el sandbox no es transferible a ti ni a otra empresa. No se permite el acceso de terceros al sandbox a menos que se indique específicamente en el alcance del proyecto.
Uso del sandbox en proyectos de retainer
Si nos pediste crear un sandbox para tu proyecto de retainer, el sandbox seguirá activo mientras haya tickets abiertos para tu proyecto de retainer. Cualquier proyecto de retainer sin actividad durante más de 30 días puede requerir un ticket y un costo adicionales para configurar un nuevo entorno de sandbox. Hay una tarifa adicional para sincronizar cualquier sandbox con tu entorno en vivo después de la configuración inicial del sandbox. Los costos de configuración y sincronización del sandbox pueden variar según la complejidad de tu entorno.
Retrasos del proyecto
Dado que mantener un sitio en un sandbox de 1Digital® requiere tiempo y recursos, si un proyecto excede su cronograma debido a retrasos causados por un cliente o un tercero, 1Digital® se reserva el derecho de cobrar una tarifa de sandbox para mantenerlo disponible. Habla sobre la tarifa con tu gerente de cuenta asignado. Tu gerente de cuenta te informará si un retraso generará una tarifa de sandbox.
Archivos fuente de diseño
Los archivos fuente de diseño de un proyecto son propiedad de 1Digital® Agency hasta que el proyecto esté 100% completo y se hayan saldado por completo los pagos pendientes. 1Digital® conserva los archivos fuente de diseño hasta 30 días después de la finalización del proyecto o de la fecha de migración del sitio. Pasado este plazo, 1Digital® puede eliminar los archivos a su propio criterio. Si necesitas los archivos fuente de diseño para tus registros, solicítalos a tu gerente de cuenta una vez completado tu proyecto y con gusto te los enviaremos.
Control de versiones
Mientras trabajamos en tu sitio, tu plataforma de eCommerce puede estar actualizando su sistema de forma continua. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la versión en la que se lanzará tu proyecto será A) la versión de la plataforma en la que se encuentra el sitio web cuando comienza este proyecto o B) la versión de la plataforma que exista cuando 1Digital® comience la etapa de desarrollo del alcance del trabajo del proyecto. Queda a criterio de 1Digital® cuál de estas opciones se elegirá en cuanto a la versión de la plataforma en la que se entrega el proyecto, ya que muchos factores, incluido el tipo de plataforma de tu sitio, influyen al determinar este entregable.
El cliente puede optar por que 1Digital® sincronice su proyecto con una versión diferente o más reciente de su plataforma/tema, si es posible. Si el equipo del cliente lo solicita, significa que 1Digital® tendrá que realizar más trabajo, así que ten en cuenta que, si decides que 1Digital® sincronice tu proyecto con una versión diferente, será necesario adquirir tiempo de desarrollo adicional y emitir una orden de cambio del proyecto.
Compatibilidad
Aunque procuramos ofrecer a cada visitante la misma experiencia de navegación del sitio web, 1Digital® Agency no puede garantizar que todos los elementos de diseño o funciones funcionen en todos los navegadores, especialmente en navegadores antiguos que no admiten HTML5 o CSS3. Nuestros sitios se ven mejor en las dos versiones más recientes de Chrome, Firefox, Safari y Edge. Cada plataforma o tecnología tiene una lista de navegadores compatibles y solo podemos dar soporte a los navegadores que las plataformas admitan en el momento de la entrega. Incluso la propia empresa del navegador a veces deja de dar soporte a sus navegadores, y esto no puede controlarse ni es responsabilidad de 1Digital®.
Aplicaciones y servicios de terceros
1Digital® no puede ser responsable de los cambios que un proveedor externo realice en su producto entre la autorización de esta propuesta y la instalación del servicio de terceros. La integración de servicios de terceros se plantea en función de sus capacidades en el momento en que se crea nuestro alcance del trabajo.
Soporte de emergencia
Si tu sitio web necesita soporte de emergencia y nuestro equipo está disponible para ayudar, con gusto intentaremos resolver tu problema de emergencia lo más rápido posible. El soporte de emergencia puede requerir que nuestro equipo detenga otras actividades o atienda el problema fuera de nuestro horario normal de oficina. Como no somos una agencia 24/7 y nuestro departamento de soporte no trabaja fines de semana, noches ni días festivos, el soporte es opcional y se considera un servicio premium. El soporte prioritario está disponible con un costo adicional. Contáctanos para conocer las tarifas y mínimos vigentes.
Aprobación del proyecto
Al finalizar el Proyecto, se notificará al Cliente y este tendrá la oportunidad de revisarlo. El Cliente deberá informar a 1Digital® Agency sobre cualquier aspecto insatisfactorio dentro de los 7 días siguientes a la recepción de dicha notificación. Cualquier parte del Proyecto que no haya sido reportada a 1Digital® Agency como insatisfactoria dentro del periodo de revisión de 7 días se considerará aprobada. Una vez aprobado, o considerado aprobado, el contrato se dará por completado y el saldo restante será exigible. El Contrato permanecerá vigente hasta que se hayan cumplido todas las obligaciones o hasta que 1Digital® Agency tenga acceso para revisiones y/o cambios, correcciones.
Mantenimiento y corrección de errores
1Digital® Agency no asume ninguna responsabilidad por la funcionalidad o el mantenimiento del sitio web una vez finalizado el proyecto (salvo que el Cliente solicite mantenimiento o actualizaciones periódicas, u optimización continua para motores de búsqueda, como un proyecto independiente). Los errores (tanto técnicos como tipográficos) atribuibles a 1Digital® Agency se corregirán sin cargo, pero 1Digital® Agency se reserva el derecho de cobrar una tarifa razonable por la corrección de errores de los que 1Digital® Agency no sea responsable, incluidas, entre otras, las modificaciones del sitio web realizadas por un tercero y los errores tipográficos contenidos en materiales proporcionados a 1Digital® Agency por el Cliente.
Ninguna herramienta de pruebas de terceros (como W3C o los validadores de Google) cuenta con soporte de 1Digital® Agency, y quedan fuera del alcance, ya que cada herramienta usa una metodología propia para analizar distintos factores sobre los que tenemos un control limitado, pues las plataformas con las que trabajamos podrían no admitir estos estándares. Si necesitas una validación especial de una herramienta en particular, puede definirse su alcance y cotizarse con un cargo adicional.
Contratistas y subcontratistas
1Digital® Agency puede contratar a terceros como subcontratistas para realizar trabajos según sea necesario en distintas áreas de especialización. El cliente consiente y acepta que 1Digital® Agency pueda contratar a contratistas o subcontratistas para prestar servicios según lo considere necesario.
Derechos de autor y marcas registradas
El Cliente declara a 1Digital® Agency y garantiza incondicionalmente que cualquier elemento de texto, gráficos, fotos, diseños, marcas comerciales u otras obras artísticas proporcionados o aprobados a 1Digital® Agency para su inclusión en páginas web son propiedad del Cliente, o que el Cliente cuenta con permiso del Cliente o la Fuente legítimos para usar cada uno de estos elementos, y eximirá de responsabilidad, protegerá y defenderá a 1Digital® Agency frente a cualquier reclamación o demanda derivada del uso de dichos elementos proporcionados o aprobados por el Cliente.
Derechos de autor de las páginas web
Los derechos de autor sobre el trabajo final ensamblado de páginas web y gráficos producidos por el Desarrollador se otorgarán al Cliente una vez realizado el pago final del proyecto. Esto incluye el diseño, las fotos, los gráficos, el código fuente, los archivos de trabajo, los textos y cualquier programa diseñado o adquirido específicamente en nombre del Cliente para completar este proyecto. Los derechos sobre fotos, gráficos, código fuente, archivos de trabajo y programas informáticos no diseñados o adquiridos específicamente en nombre del Cliente no se transfieren al Cliente y siguen siendo propiedad de 1Digital® Agency. 1Digital® Agency conserva el derecho de mostrar gráficos y otros elementos de diseño web como ejemplos de su trabajo en sus respectivos portafolios. 1Digital® Agency incluirá el siguiente aviso de derechos de autor (o cualquier otro aviso solicitado por el Cliente) para que se muestre en cada página del sitio web que pueda ver un usuario: "Copyright 20___ (nombre de tu empresa) todos los derechos reservados."
Derechos de autor y marcas de los sitios de inspiración
1Digital® usará los sitios de ejemplo que nos proporcionen los clientes como inspiración para entregar productos finales lo más parecidos posible a los sitios que los clientes imaginan. Sin embargo, 1Digital® no copiará directamente el diseño del sitio de otra empresa. La prioridad de 1Digital® es protegernos a nosotros y a nuestros clientes frente a una reclamación por marca registrada, y nos reservamos el derecho de rechazar cualquier dirección de diseño que podamos interpretar como violatoria de la ley de marcas.
Confidencialidad
1Digital® Agency no usará en ningún momento ni de ninguna manera, directa o indirectamente, para beneficio propio de 1Digital® Agency, ni divulgará, revelará o comunicará de ninguna manera, información que sea propiedad del Cliente (por ejemplo, secretos comerciales, conocimientos técnicos e información confidencial). 1Digital® Agency protegerá dicha información y la tratará como estrictamente confidencial. Esta disposición seguirá vigente después de la terminación de este Acuerdo.
Indemnización por parte del cliente
El Cliente defenderá, indemnizará y eximirá de responsabilidad a la Agencia frente a todas y cada una de las pérdidas, demandas, responsabilidades, daños y gastos (incluidos, entre otros, honorarios razonables de abogados y costas judiciales) derivados de cualquier reclamación, acción o procedimiento (colectivamente, "Reclamaciones") interpuesto por cualquier tercero que surja de o esté relacionado con el incumplimiento de estos Términos de servicio por la otra parte, el incumplimiento de la legislación aplicable o el uso de este sitio web. La Agencia tendrá derecho a asumir el control principal de la defensa y la resolución de la Reclamación, siempre que el cliente pueda participar a su propio costo y cargo.
Limitación de responsabilidad (acuerdo con el cliente)
EN NINGÚN CASO 1DIGITAL® AGENCY SERÁ RESPONSABLE ANTE EL CLIENTE NI ANTE CUALQUIER OTRA PERSONA POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENTES, ESPECIALES, PUNITIVOS O EJEMPLARES, SEAN PREVISIBLES O IMPREVISIBLES, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, DATOS O USO, RELACIONADOS CON ESTE ACUERDO, LA PRESTACIÓN DE CUALQUIER SERVICIO, EL DETERIORO DE ACTIVOS O EL USO DE LOS SERVICIOS, YA SEA EN UNA ACCIÓN CONTRACTUAL, POR INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA O EXTRACONTRACTUAL, INCLUSO SI DICHA PARTE HA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. La responsabilidad de 1Digital® Agency no excederá los honorarios pagados y pagaderos a 1Digital® Agency.
Ley aplicable
Este Acuerdo estará sujeto y se regirá por las leyes del condado de Miami-Dade, Florida, y cualquier actividad asociada con este contrato o con el trabajo realizado estará sujeta a la jurisdicción exclusiva del Secretario de los Tribunales del condado de Miami-Dade.
Honorarios legales y otros gastos
En caso de que el cliente interponga una acción legal y/o de equidad contra 1Digital®, el cliente será responsable de todos los gastos legales, honorarios de abogados y costas judiciales de 1Digital® si el cliente no prevalece en su reclamación. En caso de que 1Digital® tenga que interponer una acción contra el cliente y 1Digital® prevalezca, el cliente será responsable de todos los gastos legales, honorarios de abogados y costas judiciales de 1Digital®.
Al realizar un pago a 1Digital® Agency, el Cliente comprende y acepta estos términos de servicio junto con los términos de servicio de la propuesta, y las condiciones y estipulaciones de este Acuerdo, en nombre de su organización o negocio. No se requiere firma.
Este Acuerdo constituye el entendimiento completo entre las partes. Cualquier cambio o modificación debe hacerse por escrito y estar firmado por ambas partes.
Contacto
¿Tienes preguntas sobre estos términos? info@1digitalagency.com.