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Seguimiento de llamadas perdidas
Cuando una llamada termina antes de tiempo, el seguimiento ya está escrito.
Algunas personas cuelgan, dejan un mensaje o se quedan atascadas antes de que se confirme una cita. Si dejaron su correo, Tactly les envía un breve resumen con tu enlace para agendar, y agrega cada una de esas llamadas a tu lista de llamadas por devolver. Tú apruebas cada correo antes.
Llamada a las 7:15 p. m., colgó antes de agendarLuis preguntó por un presupuesto para una cerca nueva en su patio trasero.
Hola, Luis:
Gracias por llamar hoy a Cedar Lane Fencing por una cerca nueva. Lamentamos que la llamada terminara antes de poder agendar tu presupuesto.
Elige aquí un horario que te convenga:
Agenda tu presupuesto
¿Qué hace el seguimiento de llamadas perdidas?
Después de una llamada que Tactly no pudo completar, porque la persona colgó antes, dejó un mensaje o la cita no se pudo agendar, hace dos cosas. Si quien llamó dejó su correo, escribe un breve resumen con tu enlace para agendar y te pregunta antes de enviarlo. Y agrega la llamada a tu lista de llamadas por devolver, con un botón para llamar con un toque y una frase sugerida para empezar. No envía mensajes de texto.
Lo que recuperas
Las llamadas sin terminar se convierten en un siguiente paso.
Quien llamó recibe tu enlace para agendar
Quien colgó antes de agendar y le dio su correo a Tactly recibe una breve nota sobre su llamada y un enlace para elegir un horario por su cuenta.
Sabes exactamente a quién llamar
Cada llamada sin terminar se agrega a tu lista de llamadas por devolver. Con un toque empiezas la llamada.
Sabes qué decir
Cada llamada de la lista incluye una frase sugerida para empezar, para que retomes la conversación donde la dejó quien llamó.
Tú apruebas el correo primero
De entrada, el resumen te espera. Nada le llega a quien llamó hasta que tú lo envías, a menos que cambies a envío automático.
Cómo funciona
Tres pasos, y el primero solo lo haces una vez.
- Actívalo
En tu panel de Tactly, confirma el nombre con el que salen tus correos y la dirección a la que deben llegar las respuestas. No hay nada más que conectar.
- Una llamada termina antes de tiempo
Quien llama cuelga antes de terminar, deja un mensaje o la cita no se logra agendar.
- Haz el seguimiento a tu manera
Aprueba el resumen con tu enlace para agendar si dejaron su correo, y revisa tu lista de llamadas por devolver cuando tengas un momento.
Tu lista de llamadas por devolver
Una sola lista con las llamadas que vale la pena devolver.
Una llamada entra en la lista cuando:
- Quien llamó colgó antes de que Tactly pudiera terminar.
- Quien llamó dejó un mensaje.
- Quien llamó intentó agendar y la cita no se pudo completar.
Luis P.
Colgó antes de agendar
Frase sugerida para empezarHola, Luis, te habla Cedar Lane Fencing. Llamaste anoche por una cerca nueva. ¿Es buen momento?
Renee K.
Dejó un mensaje
Frase sugerida para empezarHola, Renee, te habla Cedar Lane Fencing para devolverte la llamada por la reparación del portón que mencionaste.
Tú tienes el control
Tú apruebas antes de que se envíe cualquier cosa.
Tactly escribe el resumen. Tú decides si se envía.
- «Preguntarme primero» está activado desde el primer día. Cada resumen te llega en un correo de aprobación y solo se envía cuando lo apruebas.
- ¿Prefieres no revisar cada uno? Cambia a «Enviar automáticamente».
- Elige un límite mensual de créditos de IA. Si se alcanza, los seguimientos se pausan y Tactly te avisa.
- El registro de actividad muestra cada seguimiento y lo que costó.
Cuánto cuesta
Se cobra por correo en créditos de IA, y el precio se muestra antes de activarlo. Los créditos salen del saldo de créditos de IA que ya tiene tu cuenta, y el costo por correo aparece en la tarjeta del agente antes de que lo actives.
Sin rodeos
Lo que no hace.
Conocer los límites es la forma de configurarlo bien.
- No le envía mensajes de texto a quien llamó. Los seguimientos son por correo, y lo demás queda en tu lista de llamadas por devolver.
- Solo escribe por correo a quienes dieron una dirección de correo durante la llamada.
- Hace seguimiento de las llamadas que contestó Tactly, no de llamadas a otros teléfonos.
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
¿Qué llamadas reciben seguimiento?
Las llamadas que Tactly no pudo completar: la persona colgó antes, dejó un mensaje o la cita no se pudo agendar. Cada una se agrega a tu lista de llamadas por devolver, y quienes dejaron su correo también pueden recibir un resumen con tu enlace para agendar.
¿Quien llamó recibe un mensaje de texto?
No. El seguimiento de llamadas perdidas solo envía correos. Tu lista de llamadas por devolver cubre a todos los demás.
¿De quién llega el correo?
Del nombre de tu negocio, enviado desde la dirección de envío de Tactly. Si quien llamó responde, la respuesta llega a la dirección que elegiste al activarlo.
¿Enviará correos sin mí?
Solo si eliges «Enviar automáticamente». Empieza en «Preguntarme primero», así que cada resumen espera tu aprobación.
¿Cuánto cuesta?
Se cobra por correo en créditos de IA, y el precio se muestra antes de activarlo. Tú fijas un límite mensual, y el registro de actividad muestra lo que costó cada seguimiento.
¿Cómo lo activo?
Inicia sesión en tu panel de Tactly y abre Agentes. Un solo paso: confirma el nombre del remitente y el correo para respuestas.
¿Ya eres cliente de Tactly?
Inicia sesión, abre Agentes y activa el seguimiento de llamadas perdidas. El costo por correo aparece en la tarjeta antes de empezar.
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