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Agenda de citas
Quien llama pide un horario. Tactly lo pone en tu calendario.
Nadie quiere dejar un mensaje y esperar a que le devuelvan la llamada solo para conseguir una cita. Tactly revisa tu calendario, ofrece lo que está libre y lo agenda antes de que termine la llamada.
- TactlyHola, llamaste a Juniper Grooming. Soy el asistente virtual y esta llamada puede ser grabada. ¿Qué puedo hacer por ti?
- ClienteNecesito un baño y corte de uñas para mi beagle. ¿Tienen algo el sábado?
- Buscando horarios libres para el sábado
- TactlyEl sábado tengo a las 9:00 de la mañana o a la 1:30 de la tarde. ¿Cuál te queda mejor?
- ClienteA las nueve, por favor. Soy Priya.
- Agendado: baño y uñas, sáb. 9:00 a. m.
- TactlyQuedas agendada el sábado a las 9:00, Priya. ¿Cuál es el mejor número por si el negocio necesita contactarte?
¿Cómo funciona la agenda de citas?
Tactly agenda citas durante la llamada. Cuando alguien dice que quiere venir, revisa tu calendario de citas, ofrece un par de opciones y agenda la que elija. Solo le dice que su cita está confirmada cuando el calendario acepta el horario, y la cita aparece en el resumen de la llamada que te llega por correo.
Pregunta como lo haría tu recepción
¿Qué necesita y cuándo le conviene? Tactly pregunta con lenguaje sencillo y presta atención a un día o una franja horaria.
Solo ofrece horarios realmente libres
Los horarios salen de tu calendario en el momento de la llamada. Un horario que otra persona tomó hace diez minutos no se ofrece.
Confirma después de que lo hace el calendario
Quien llama escucha que su cita está confirmada solo cuando el calendario dice que sí. Si el horario acaba de ocuparse, Tactly ofrece el siguiente.
Tu disponibilidad manda
Bloquea una tarde en el calendario y Tactly deja de ofrecerla desde la siguiente llamada. No hay una segunda agenda que mantener sincronizada.
Sin rodeos
Lo que no hace.
Conocer los límites es la forma de configurarlo bien.
- Agenda solo los tipos de cita y horarios que permite tu calendario. No duplica citas ni mete a nadie a la fuerza.
- Si no puede acceder al calendario, no promete nada y toma un mensaje con los horarios que prefiere quien llama.
- No cobra pagos ni depósitos por teléfono.
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
¿Tactly puede agendar citas mientras la persona sigue al teléfono?
Sí. Revisa tu calendario durante la llamada, ofrece horarios libres y agenda el que elija la persona. Quien llama escucha la confirmación antes de colgar.
¿Qué pasa si ningún horario ofrecido le sirve a quien llama?
Ofrece los horarios libres más cercanos que encuentre. Si ninguno sirve, toma el nombre, el número y los horarios que prefiere quien llama, y tú lo recibes en el resumen de la llamada.
¿Podría una cita telefónica chocar con una hecha en línea?
No debería. Tactly lee los horarios libres del calendario en el momento de la llamada y solo confirma cuando el calendario acepta la cita, así que si un horario ya está ocupado, falla y se ofrece otro.
¿Agendar citas tiene un costo extra?
No. La agenda de citas viene con todos los planes, incluido Starter a $49 al mes.
Más funciones
Transferencia de llamadas
Tactly se encarga de las preguntas rutinarias. Cuando alguien necesita hablar con una persona durante tu horario, lo comunica con quien atiende ese tipo de llamada.
Más información →Atención fuera de horario
Las llamadas que llegan un domingo a las 7 de la tarde suelen ser las de quienes más te quieren contratar. Tactly contesta, dice que el equipo no está y les ayuda de todos modos.
Más información →Resúmenes de llamadas
Los mensajes de voz se quedan sin escuchar y las notas adhesivas se pierden. Tactly te envía un relato breve y fácil de leer de cada llamada, con toda la conversación debajo.
Más información →Deja de mandar a tus clientes al buzón de voz.
Configura tu recepcionista, haz una llamada de prueba gratis desde tu propio teléfono y actívala cuando suene bien.