Inicio / Funciones / Zapier y webhooks
Zapier y webhooks
Cada llamada, enviada adonde tu equipo ya trabaja.
El resumen por correo es un buen comienzo. Si tus prospectos viven en un CRM, una hoja de cálculo o un chat de equipo, Tactly también puede enviar cada llamada ahí.
- TactlyGracias por llamar a Harborview Realty. Soy el asistente virtual y esta llamada puede ser grabada. ¿En qué te puedo ayudar?
- ClienteHola, soy Jenna. Me gustaría ver la casa adosada de Pier Street este fin de semana.
- TactlyCon gusto te ayudo, Jenna. El sábado a las 11:00 está libre para una visita. ¿Te la agendo?
- ClientePerfecto.
- Agendado: visita a la propiedad, sábado 11:00 a. m.
- Llamada enviada a Zapier
¿Cómo funcionan Zapier y los webhooks?
Tactly puede enviar cada llamada terminada a Zapier. Pega la URL de un Catch Hook de Zapier, o cualquier dirección de webhook https, en tu configuración de Tactly, y después de cada llamada publica sus detalles: quién llamó, su número, el resumen, cualquier mensaje y cualquier cita. Desde Zapier puedes pasarlo a tu CRM, a una hoja de cálculo o a un chat de equipo. Un botón de prueba envía una muestra para que compruebes que funciona, y permanece apagado hasta que agregues una URL.
Pega un enlace
Crea un Catch Hook en Zapier, o usa cualquier webhook https, y pega la dirección en tu configuración de Tactly.
Pruébalo antes de una llamada real
El botón Enviar prueba publica una llamada de muestra, y la configuración muestra si la última entrega se completó.
Cada llamada llega como datos
Nombre y número de quien llama, el resumen, el mensaje que dejó y la cita agendada, listos para asignarlos a los campos que usas.
Apagado hasta que lo actives
Si no hay un enlace guardado, no se envía nada a ningún lado. El resumen por correo sigue llegando de todos modos.
Sin rodeos
Lo que no hace.
Conocer los límites es la forma de configurarlo bien.
- Envía cada llamada cuando termina. No lee nada de tus otras herramientas durante una llamada.
- Necesita una dirección https, como un Catch Hook de Zapier.
- Llevar los datos más allá, a un CRM o una hoja de cálculo, se hace en Zapier o en tu propio sistema.
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
¿Tactly funciona con Zapier?
Sí. Pega la URL de un Catch Hook de Zapier en tu configuración y cada llamada terminada se envía ahí, lista para pasarla a las demás apps que usas.
¿Tactly puede buscar clientes en mi CRM durante una llamada?
No. La conexión va en un solo sentido: Tactly envía cada llamada cuando termina. Responde a quienes llaman a partir de las notas que escribiste.
¿Tengo que usar Zapier?
No. Cualquier webhook https funciona, así que un desarrollador puede enviar las llamadas directamente a tu propio sistema.
Más funciones
Agenda de citas
Nadie quiere dejar un mensaje y esperar a que le devuelvan la llamada solo para conseguir una cita. Tactly revisa tu calendario, ofrece lo que está libre y lo agenda antes de que termine la llamada.
Más información →Transferencia de llamadas
Tactly se encarga de las preguntas rutinarias. Cuando alguien necesita hablar con una persona durante tu horario, lo comunica con quien atiende ese tipo de llamada.
Más información →Atención fuera de horario
Las llamadas que llegan un domingo a las 7 de la tarde suelen ser las de quienes más te quieren contratar. Tactly contesta, dice que el equipo no está y les ayuda de todos modos.
Más información →Deja de mandar a tus clientes al buzón de voz.
Configura tu recepcionista, haz una llamada de prueba gratis desde tu propio teléfono y actívala cuando suene bien.