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Inicio / Llamadas de ejemplo

Escucha a Tactly en acción

Seis llamadas y cómo Tactly manejó cada una.

Agendar una reparación, cotizar con tus notas, transferir a quien llama con la persona correcta, cubrir el turno de noche, atender en español y negarse a adivinar. Cada llamada termina con el correo que recibirías.

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HVAC · Northwind Heating and Air

Una caldera deja de funcionar y la reparación se agenda en una sola llamada

A quien llama se le apagó la calefacción. El dueño está en un techo al otro lado de la ciudad, así que Tactly contesta y agenda el primer horario de reparación disponible.

  • Agendada
  • Resumen enviado por correo
Northwind Heating and Air · Recepcionista con IACita agendada

Paula Reyes · (312) 555-0148

Paula Reyes llamó porque su calefacción está echando aire frío. Agendó una reparación por falta de calefacción para mañana a las 8:30 de la mañana en 41 Linden Court.

El correo que recibes después de la llamada

Cómo funciona la reserva de citas →

Llamada de ejemplo: Northwind Heating and AirTactly está en la llamada
0:41
  • TactlyGracias por llamar a Northwind Heating and Air. Soy la asistente virtual y esta llamada puede ser grabada. ¿En qué te puedo ayudar?
  • ClienteHola, nuestra calefacción está echando aire frío y aquí ya hace frío.
  • TactlyLamento eso. Puedo enviarte un técnico. ¿Me das tu nombre y dirección?
  • ClientePaula Reyes, 41 Linden Court.
  • Buscando horarios disponibles para reparaciones
  • TactlyGracias, Paula. Tengo mañana a las 8:30 de la mañana o a la 1 de la tarde. ¿Qué te funciona mejor?
  • ClienteA las 8:30, cuanto antes mejor.
  • Agendado: reparación por falta de calefacción, mañana 8:30 am
  • TactlyQuedaste agendada para mañana a las 8:30 de la mañana en 41 Linden Court. El técnico te verá entonces.

En esta grabación, Tactly habla con una voz de muestra en español y quien llama también es una voz de muestra. En una llamada real, una sola voz de Tactly habla inglés y español.

Limpieza · Sparrow Home Cleaning

Una cotización de limpieza de mudanza, respondida con las notas del dueño

Las notas del dueño dicen que las limpiezas de mudanza empiezan en $250 para hasta dos habitaciones y que las casas más grandes reciben primero una visita de evaluación. Tactly dice exactamente eso y agenda la visita.

  • Respondido con tus notas
  • Agendada
  • Resumen enviado por correo
Sparrow Home Cleaning · Recepcionista con IACita agendada

Dev Patel · (512) 555-0121

Dev Patel preguntó por una limpieza de mudanza para una casa de tres habitaciones a fin de mes. Le dijeron que las limpiezas de mudanza empiezan en $250 para hasta dos habitaciones y agendó una visita de evaluación para el viernes a las 10 de la mañana.

El correo que recibes después de la llamada

Cómo funciona la base de conocimiento →

Llamada de ejemplo: Sparrow Home CleaningTactly está en la llamada
0:44
  • TactlyBuenos días, Sparrow Home Cleaning. Soy la asistente virtual y esta llamada puede ser grabada. ¿En qué te puedo ayudar?
  • ClienteHola, me mudo de una casa de tres habitaciones a fin de mes. ¿Cuánto cuesta una limpieza de mudanza?
  • TactlyLas limpiezas de mudanza empiezan en $250 para casas de hasta dos habitaciones. Para tres habitaciones o más, el equipo hace primero una breve visita de evaluación para que la cotización sea exacta. ¿Quieres agendar una?
  • ClienteClaro, ¿se puede el viernes?
  • Buscando horarios para la visita de evaluación
  • TactlyEl viernes a las 10 de la mañana está disponible. ¿Me das tu nombre?
  • ClienteDev Patel.
  • Agendado: visita de evaluación por mudanza, viernes 10:00 am
  • TactlyListo, Dev. El viernes a las 10 de la mañana para la visita de evaluación.

En esta grabación, Tactly habla con una voz de muestra en español y quien llama también es una voz de muestra. En una llamada real, una sola voz de Tactly habla inglés y español.

Despacho de abogados · Calder and Voss Law

Un nuevo caso de lesiones, transferido directo a la responsable de admisiones

Son las 2:40 de la tarde de un martes, dentro del horario de oficina. El despacho registró a Dana, de Admisiones, como número de transferencia, así que Tactly comunica a la persona con ella.

  • Transferido a Dana
  • Resumen enviado por correo
Calder and Voss Law · Recepcionista con IALlamada transferida a tu equipo

Nueva llamada · (215) 555-0176

Una persona que llama por primera vez tuvo un accidente de auto ayer y le duele el cuello. Busca un abogado y fue transferida a Dana, de Admisiones.

El correo que recibes después de la llamada

Cómo funciona la transferencia de llamadas →

Llamada de ejemplo: Calder and Voss LawTactly está en la llamada
0:33
  • TactlyGracias por llamar a Calder and Voss Law. Soy la asistente virtual y esta llamada puede ser grabada. ¿En qué te puedo ayudar?
  • ClienteAyer tuve un accidente de auto y creo que necesito un abogado.
  • TactlyLamento que te haya pasado. ¿Hay alguien herido que necesite ayuda ahora mismo?
  • ClienteNo, ya estoy en casa. Solo me duele el cuello.
  • TactlyGracias. Dana, de Admisiones, se encarga de los casos nuevos. ¿Quieres que te comunique con ella ahora?
  • ClienteSí, por favor.
  • TactlyTe comunico con Dana ahora. Un momento.
  • Transferido a Dana, Admisiones

En esta grabación, Tactly habla con una voz de muestra en español y quien llama también es una voz de muestra. En una llamada real, una sola voz de Tactly habla inglés y español.

Administración de propiedades · Keystone Property Management

Una fuga a las 10:40 de la noche se convierte en un mensaje, un correo y un registro en Zapier

La oficina cerró hace horas, así que Tactly no le marca a nadie. Toma un mensaje claro y la llamada terminada se envía al enlace de Zapier del equipo además de la bandeja de entrada.

  • Mensaje tomado
  • Enviado a Zapier
  • Resumen enviado por correo
Keystone Property Management · Recepcionista con IAMensaje tomado

Tom · (617) 555-0187

Tom, del apartamento 3B en Harbor Lofts, reportó fuera de horario un goteo lento del techo de su baño. Tiene una cubeta debajo y quiere que le devuelvan la llamada en la mañana.

Nombre: Tom, apartamento 3B, Harbor Lofts
Devolver llamada: (617) 555-0187
Motivo: Goteo lento de agua del techo del baño

El correo que recibes después de la llamada

Cómo funciona la atención fuera de horario →

Llamada de ejemplo: Keystone Property ManagementTactly está en la llamada
0:45
  • TactlyGracias por llamar a Keystone Property Management. La oficina está cerrada y soy la asistente virtual. Esta llamada puede ser grabada. ¿En qué te puedo ayudar?
  • ClienteHola, soy Tom, del apartamento 3B en Harbor Lofts. Está goteando agua del techo del baño.
  • TactlyGracias, Tom. Me aseguraré de que el equipo de mantenimiento lo reciba a primera hora. ¿Es un goteo lento o está entrando agua rápido?
  • ClienteLento. Puse una cubeta debajo.
  • TactlyBien. ¿Cuál es el mejor número para contactarte en la mañana?
  • Cliente555 0187.
  • TactlyEs el 555 0187. Listo, Tom. El equipo te devolverá la llamada cuando abra la oficina.
  • Mensaje tomado: fuga en el techo, apartamento 3B, solicita que le devuelvan la llamada
  • Llamada enviada a Zapier

En esta grabación, Tactly habla con una voz de muestra en español y quien llama también es una voz de muestra. En una llamada real, una sola voz de Tactly habla inglés y español.

Paisajismo · Verde Landscaping

Quien llama cambia al español y el dueño lo lee en inglés

El negocio está configurado en inglés y español. Tactly saluda en inglés, ofrece español en una frase y continúa en español cuando quien llama responde en ese idioma.

  • Atendido en español
  • Agendada
  • Resumen en inglés
Verde Landscaping · Recepcionista con IACita agendada

Raúl Méndez · (305) 555-0134

Raúl Méndez llamó en español por el corte de césped semanal. Agendó una visita para el presupuesto el miércoles a las 9 de la mañana en 908 Calle Palma.

El correo que recibes después de la llamada

Cómo funciona la atención en español →

Llamada de ejemplo: Verde LandscapingTactly está en la llamada
0:32
  • TactlyGracias por llamar a Verde Landscaping. Soy la asistente virtual y esta llamada puede ser grabada. Si prefiere hablar en español, solo dígamelo.
  • ClienteSí, en español por favor. Necesito que me corten el césped cada semana.
  • TactlyClaro que sí. ¿Me da su nombre y la dirección de la casa?
  • ClienteRaúl Méndez, 908 Calle Palma.
  • Buscando horarios disponibles para estimados
  • TactlyGracias, Raúl. Puedo apartarle una visita para el presupuesto el miércoles a las 9 de la mañana. ¿Le queda bien?
  • ClientePerfecto.
  • Agendado: estimado de corte de césped semanal, miércoles 9:00 am

En esta grabación, Tactly habla con una voz de muestra en español y quien llama también es una voz de muestra. En una llamada real, una sola voz de Tactly habla inglés y español.

Panadería · Larkspur Bakery

Una pregunta que no está en las notas genera un mensaje, nunca una suposición

Las notas del dueño no dicen si la panadería envía pasteles. Tactly lo dice con claridad y toma un mensaje en lugar de inventar algo.

  • Sin suposiciones
  • Mensaje tomado
  • Resumen enviado por correo
Larkspur Bakery · Recepcionista con IAMensaje tomado

Amy · (614) 555-0163

Amy preguntó si la panadería envía pasteles de cumpleaños a otro estado, para su hermana en Ohio. Eso no estaba en tus notas, así que dejó un mensaje para que le devuelvan la llamada.

Nombre: Amy
Devolver llamada: (614) 555-0163
Motivo: ¿Se puede enviar un pastel de cumpleaños a Ohio?

El correo que recibes después de la llamada

Cómo funcionan los resúmenes de llamadas →

Llamada de ejemplo: Larkspur BakeryTactly está en la llamada
0:34
  • TactlyHola, gracias por llamar a Larkspur Bakery. Soy la asistente virtual y esta llamada puede ser grabada. ¿En qué te puedo ayudar?
  • Cliente¿Envían pasteles de cumpleaños a otro estado? Mi hermana vive en Ohio.
  • TactlyNo tengo esa información y prefiero no adivinar. Puedo pedirle al dueño que te devuelva la llamada con una respuesta. ¿Te sirve?
  • ClienteSí, está bien. Soy Amy, 555 0163.
  • TactlyEs Amy al 555 0163. El dueño te devolverá la llamada sobre el envío de un pastel a Ohio.
  • Mensaje tomado: envío de pastel a Ohio, solicita que le devuelvan la llamada
  • Resumen y transcripción enviados por correo al dueño

En esta grabación, Tactly habla con una voz de muestra en español y quien llama también es una voz de muestra. En una llamada real, una sola voz de Tactly habla inglés y español.

¿Prefieres escucharlo en lugar de leerlo?

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Preguntas frecuentes

Sobre estos ejemplos

¿Son llamadas reales?

No. Los negocios y las personas que llaman son ficticios, así que no se publica la llamada de ningún cliente. Cada ejemplo muestra algo que Tactly hace hoy, y el correo debajo de cada uno tiene el mismo formato que el correo de resumen real.

¿Puedo escuchar cómo suena Tactly?

Sí. Presiona reproducir en cualquier llamada de arriba para escucharla con la voz predeterminada de Tactly, o llama a nuestra propia línea, (305) 928-1811, que contesta Tactly. Cuando te registras, las llamadas de prueba desde tu propio teléfono son gratis, así que puedes escucharla contestar para tu negocio antes de activarla.

¿Qué pasa cuando alguien pregunta algo que Tactly no sabe?

Dice que no tiene esa información y toma un mensaje con el nombre, el número y la pregunta de quien llama. Solo responde con las notas que le das y nunca inventa un precio, una política ni un horario disponible.

¿Tactly transfiere llamadas de noche?

No de forma predeterminada. Fuera de tu horario toma un mensaje en lugar de marcarle a alguien, y el resumen está en tu bandeja de entrada cuando empiezas el día. Puedes cambiar esa configuración si quieres transferencias de noche.

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