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Resúmenes de llamadas
Cada llamada, por escrito y esperándote en tu correo.
Los mensajes de voz se quedan sin escuchar y las notas adhesivas se pierden. Tactly te envía un relato breve y fácil de leer de cada llamada, con toda la conversación debajo.
- TactlyBuenas tardes, Alder and Finch Tailoring. Soy el asistente virtual y esta llamada puede ser grabada. ¿En qué te puedo ayudar?
- ClienteHola, soy Omar. Dejé un traje para que le hicieran el dobladillo. ¿Ya está listo?
- TactlyNo puedo revisar pedidos, pero se lo paso al equipo ahora mismo. ¿Cuál es el mejor número para contactarte?
- Cliente555 0142.
- TactlyEs el 555 0142. Listo, Omar. Alguien te devolverá la llamada.
- Mensaje tomado: estado de un pedido, pidió que le devuelvan la llamada
- Resumen y transcripción enviados por correo al dueño
¿Cómo funcionan los resúmenes de llamadas?
Después de cada llamada que contesta, Tactly guarda un resumen y una transcripción completa y te los envía por correo. El resumen dice quién llamó, el número que dio, qué quería y qué pasó: una cita, una transferencia o un mensaje. La transcripción debajo muestra toda la conversación palabra por palabra, para que revises los detalles antes de devolver la llamada.
El resultado va primero
Cita agendada, llamada transferida o mensaje tomado. Sabes de un vistazo si una llamada necesita algo de ti.
Los números se repiten
Cuando alguien deja un número, Tactly se lo repite antes de que termine la llamada, así el que aparece en tu correo es el correcto.
Toda la conversación está ahí
Si el resumen no basta, desplázate hacia abajo. La transcripción tiene cada línea, en orden.
Todo en un solo lugar
Las llamadas también se guardan en tu panel, así puedes revisar el martes pasado sin buscar en tu correo.
Sin rodeos
Lo que no hace.
Conocer los límites es la forma de configurarlo bien.
- Los resúmenes llegan al dueño por correo y al panel. A quien llama no se le envía nada.
- Escribe lo que se dijo. No consulta pedidos, cuentas ni registros que no se le dieron.
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
¿Una recepcionista con IA me envía un registro de cada llamada?
Sí. Tactly te envía por correo un resumen y la transcripción completa de cada llamada que contesta, y los guarda en tu panel.
¿Qué incluye un resumen de llamada?
Quién llamó, el número que dejó, qué pidió y el resultado de la llamada. La transcripción completa va debajo.
¿Quien llama recibe una copia?
No. El resumen y la transcripción son para ti. A quien llama se le avisa al inicio que la llamada puede ser grabada.
Más funciones
Agenda de citas
Nadie quiere dejar un mensaje y esperar a que le devuelvan la llamada solo para conseguir una cita. Tactly revisa tu calendario, ofrece lo que está libre y lo agenda antes de que termine la llamada.
Más información →Transferencia de llamadas
Tactly se encarga de las preguntas rutinarias. Cuando alguien necesita hablar con una persona durante tu horario, lo comunica con quien atiende ese tipo de llamada.
Más información →Atención fuera de horario
Las llamadas que llegan un domingo a las 7 de la tarde suelen ser las de quienes más te quieren contratar. Tactly contesta, dice que el equipo no está y les ayuda de todos modos.
Más información →Deja de mandar a tus clientes al buzón de voz.
Configura tu recepcionista, haz una llamada de prueba gratis desde tu propio teléfono y actívala cuando suene bien.