¿Tactly o una recepcionista en plantilla?
Una recepcionista en plantilla recibe a quien llega sin cita, se encarga del papeleo y usa su criterio en todo tipo de llamadas, pero trabaja en un horario fijo y solo puede atender una llamada a la vez. Tactly contesta tu teléfono a la hora que elijas, agenda citas en tu calendario, transfiere a la persona adecuada durante el horario y te envía cada llamada por correo. Muchos negocios usan Tactly para cubrir la hora de comida, las noches y las llamadas simultáneas.
| Tactly | Una recepcionista en plantilla | |
|---|---|---|
| Atención telefónica | Cada llamada que tiene configurada, a cualquier hora | Durante su turno, una llamada a la vez |
| Visitas sin cita y papeleo | No | Sí |
| Criterio en llamadas inusuales | Se ciñe a tus notas y toma un mensaje | Sí, y mejora con la experiencia |
| Reservas | Agenda horarios libres en tu calendario | Sí, además de reprogramar y hacer malabares |
| Días de enfermedad y vacaciones | No le afectan | Requieren cobertura |
| Registros de llamadas | Resumen y transcripción de cada llamada | Las notas que tome |
| Costo | Starter $49, Pro $99, Growth $199 al mes | Unos $54,288 al año por una recepcionista a tiempo completo con el salario medio de EE. UU., prestaciones incluidas |
Elige una recepcionista en plantilla si
- Hay suficiente trabajo en recepción para llenar un día: visitas sin cita, papeleo, agenda y seguimiento.
- Tus clientes necesitan a alguien que los conozca y pueda resolver problemas en el momento.
- Quieres una persona que también devuelva llamadas y busque respuestas.
Elige Tactly si
- El teléfono es la razón principal por la que pensaste en contratar, y el trabajo de oficina es poco.
- Necesitas cubrir llamadas a la hora de comida, fuera del horario o los fines de semana sin turnos extra.
- Tu recepcionista actual está saturada por llamadas que coinciden con la gente en el mostrador.
El costo, calculado
Cubrir el teléfono día y noche con personas cuesta unos $228,010 al año. Tactly cuesta $2,388.
Contestar todas las horas de la semana requiere al menos 4.2 recepcionistas a tiempo completo. Solo para el horario de atención, una recepcionista cuesta unos $54,288 al año al sumar prestaciones y costos de nómina. Cambia los datos para que coincidan con tu negocio.
Cubrirlo con personas
$228,010 al año
4.2 personas a tiempo completo a $18.27 la hora, más prestaciones y costos de nómina, sin contar vacaciones ni días de enfermedad.
Tactly Growth
$2,388 al año
$199 al mes con 600 minutos.
La diferencia
$225,622 al año
Todas las horas, en todas las zonas horarias
Cuando Tactly está configurado para atenderlas, las llamadas de un cliente a tres zonas horarias, a las 6 de la mañana o en un día festivo reciben la misma respuesta que un martes al mediodía. Cubrir esas horas con personas significa turnos, horas extra y alguien a quien llamar cuando un turno queda vacío.
Sin contratar, capacitar ni rotación de personal
No hay oferta de empleo, ni entrevistas, ni dos semanas de acompañamiento, ni volver a empezar cuando alguien se va. Escribes tus notas una vez y las cambias cuando quieras.
Menos obligaciones como empleador
Los impuestos de nómina, la compensación laboral, las reglas de horas extra y las vacaciones pagadas vienen con un empleado. Una suscripción no tiene nada de eso. Por eso, en parte, el costo total de una hora de personal es muy superior al salario.
Un registro escrito de cada llamada
Cada llamada llega a tu bandeja con un resumen y una transcripción completa, así puedes revisar qué se le dijo a un cliente en lugar de depender de la memoria de alguien o de una nota adhesiva.
Cómo lo calculamos. El salario es la mediana de EE. UU. para recepcionistas, $18.27 la hora ($38,010 al año). Los salarios son el 70% de lo que un empleador privado paga por hora trabajada; las prestaciones, las vacaciones pagadas, los impuestos de nómina y la compensación laboral son el otro 30%, así que el costo total es el salario dividido entre 0.7. Cada persona se cuenta con 40 horas pagadas a la semana, sin incluir vacaciones, días de enfermedad ni horas extra, así que la cifra real es mayor. Para Tactly se toma el plan más barato para los minutos que ingreses, minutos extra incluidos. Tactly contesta hasta 50 llamadas al día por negocio. Una recepcionista también recibe visitas y se encarga del trabajo de oficina, algo que Tactly no hace; lee la comparación completa.
Fuentes: U.S. Bureau of Labor Statistics, Occupational Outlook Handbook: Receptionists (salario medio, mayo de 2025); U.S. Bureau of Labor Statistics, Employer Costs for Employee Compensation (sector privado, junio de 2026).
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
¿Una recepcionista con IA puede reemplazar a la persona de recepción?
Para el teléfono cubre mucho: contestar, agendar, mensajes y transferencias durante el horario. No recibe a quien llega en persona ni hace trabajo de oficina.
¿Tactly puede trabajar junto a mi recepcionista?
Sí. Elige el modo en que tu teléfono suena primero, y Tactly contesta solo las llamadas que tu recepcionista no alcanza, además de las de fuera del horario.
¿Tactly es más barato que una recepcionista?
Para el teléfono, sí, y por mucho. Una recepcionista a tiempo completo con el salario medio de EE. UU. cuesta unos $54,288 al año con prestaciones, y cubrir todas las horas de la semana requiere cuatro o más, unos $228,010. Tactly cuesta de $49 a $199 al mes. Una persona contratada también hace mucho más que contestar el teléfono.
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