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Recepcionista con IA para empresas de restauración
Para equipos de restauración cuya llamada más urgente llega a las 2 de la mañana desde un sótano inundado.
Se rompió una tubería en un baño del piso de arriba y el agua corre por las lámparas. El dueño de casa está en pánico. Tactly contesta con calma, pone la seguridad primero y le pasa los detalles a tu técnico de guardia.
- TactlyRapid Dry Restoration, soy el asistente virtual y esta llamada puede ser grabada. ¿Qué pasó?
- ClienteHola, soy Owen. Se rajó nuestro calentador de agua y todo el sótano terminado está mojado.
- TactlyLo siento, Owen. ¿Están todos bien, y sigue saliendo agua?
- ClienteEstamos bien. Cerré la válvula, pero hay una pulgada de agua allá abajo.
- TactlyGracias. Te comunico ahora con nuestro técnico de guardia.
- Transferida a guardia
- Resumen de la llamada enviado por email a dispatch@rapiddry.example
¿Puede un recepcionista con IA funcionar para empresas de restauración?
Tactly es un recepcionista con IA para empresas de restauración por daños de agua y fuego. Contesta cada llamada las 24 horas, le dice a quien describa un peligro que cuelgue y llame al 911, y pregunta qué pasó, dónde, cuándo empezó y si hay un seguro involucrado. En tu horario transfiere los siniestros urgentes a un número de guardia con nombre; en otros momentos toma un mensaje detallado y te lo envía por email de inmediato con la transcripción.
El problema
Las llamadas perdidas son trabajo perdido.
El trabajo de restauración llega sin aviso, a cualquier hora, y la primera empresa que contesta suele quedarse con el trabajo. Una familia con agua extendiéndose por el piso no va a esperar a que le devuelvan un mensaje de voz. Llama a la siguiente empresa de su búsqueda.
La mayoría de las empresas de restauración tienen una rotación de guardia que no puede además estar junto al teléfono toda la noche. Tactly contesta cada llamada a nombre de tu empresa, reúne los datos que tu equipo necesita y atiende a quien esté en peligro enviándolo primero al 911.
Llamadas que atiende
Las llamadas que reciben las empresas de restauración todos los días.
Daños por agua activos
Tuberías rotas, calentadores de agua dañados, inodoros desbordados. Tactly pregunta dónde está el agua y si sigue saliendo.
Daños por fuego y humo
Si alguien está en peligro, le dice a la persona que cuelgue y llame al 911. Si no, toma los datos del siniestro para tu equipo.
Preocupaciones por moho
Anota dónde ve moho quien llama y desde cuándo, y agenda una evaluación en lugar de dar consejos de salud.
Llamadas de seguros y ajustadores
Los ajustadores y agentes se envían al número con nombre de tu oficina en horario, o dejan un mensaje con los datos del reclamo.
Consejos de configuración
Qué poner en tus notas.
Tactly responde solo con lo que tú le dices. Estas son las líneas que más importan para las empresas de restauración.
- Agrega un número de guardia con nombre y una nota de que las pérdidas activas por agua o fuego van ahí primero en tu horario.
- Escribe las indicaciones de seguridad que quieres que escuche cada persona, como mantenerse fuera de habitaciones con agua estancada cerca de enchufes.
- Indica las preguntas que tu equipo siempre hace, como el origen del agua, las habitaciones afectadas y la aseguradora.
Planes para empresas de restauración
Starter
$49/mes
Para un dueño que trabaja solo y sobre todo necesita cubrir las llamadas perdidas.
- 100 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.35 por minuto
- Todas las funciones incluidas
- El más popular
Pro
$99/mes
Para un negocio con mucho movimiento que quiere cubrir noches, fines de semana y horas pico de almuerzo.
- 250 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.29 por minuto
- Todas las funciones incluidas
Growth
$199/mes
Para un equipo que envía una gran parte de sus llamadas a la recepcionista.
- 600 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.25 por minuto
- Todas las funciones incluidas
Prueba gratis de 7 días. Incluye 30 minutos atendidos por la IA. Se registra una tarjeta al pagar y el cobro empieza el día 8, salvo que canceles, o antes si usas los 30 minutos (te avisamos por correo primero). Una prueba por cuenta.
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
¿Tactly contesta a las 3 de la mañana?
Sí. Elige el modo que contesta todas las llamadas o fuera de horario, y contesta a cualquier hora a nombre de tu empresa.
¿Qué hace si quien llama dice que la casa se está incendiando?
Le dice a la persona que cuelgue y llame al 911 de inmediato. No intenta manejar una emergencia por su cuenta.
¿Puede despachar a mi equipo?
No despacha a nadie. Transfiere las llamadas urgentes a tu número de guardia en tu horario y envía por email cada mensaje en cuanto termina la llamada.
¿Les dice a los clientes qué cubre su seguro?
No. Nunca habla en nombre de una aseguradora. Registra la aseguradora y el número de reclamo si quien llama los tiene.
Servicios para el hogar
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