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Recepcionista con IA para vinaterías y licorerías
Para tiendas de vinos que sirven una cata el viernes con el teléfono sonando detrás de la barra.
Veinte personas rodean la mesa de cata y alguien al teléfono quiere saber si todavía puede conseguir una caja del Rioja para el sábado. Tactly toma la llamada.
- TactlyBuenas noches, Cask and Corkscrew. Soy la asistente virtual y esta llamada puede ser grabada. ¿En qué te puedo ayudar?
- ClienteHola, soy Leopold. Necesito tres cajas de un rosado seco para una boda en cuatro semanas.
- TactlyEl comprador se encarga de los pedidos grandes, Leopold. ¿Tienes en mente algún productor en particular, o prefieres que te sugiera algunos?
- ClienteMe sirven sugerencias. Mi presupuesto es de unos dieciocho por botella.
- Mensaje para la tienda: Leopold, 3 cajas de rosado seco, unos $18 la botella, boda en 4 semanas
- TactlySe lo pasé al comprador, que te contactará con opciones y precios.
¿Puede una recepcionista con IA funcionar para tiendas de vinos y licores?
Tactly es una recepcionista con IA para tiendas de vinos y licores. Contesta las llamadas con el nombre de tu tienda, reserva lugares en catas y clases en tu calendario, y responde preguntas sobre horarios, zona de entrega y política de identificación con tus notas. No puede revisar existencias, cobrar ni procesar pedidos, así que los pedidos especiales y las solicitudes de cajas se convierten en mensajes para tu equipo. Cada llamada te llega por correo como resumen y transcripción.
El problema
Las llamadas perdidas son trabajo perdido.
Las tiendas de botellas reciben sus llamadas en oleadas: el viernes por la tarde, los días antes de un feriado y la hora previa a una cena. Son las mismas horas en que la tienda está llena y la persona que conoce los estantes está ayudando a alguien a elegir un regalo.
Muchas de esas llamadas son de clientes habituales con un pedido concreto, como una caja para una boda o un bourbon de asignación limitada. Cuando les contesta el buzón de voz, muchas veces prueban con la siguiente tienda, y una relación que vale mucho a lo largo del año se desgasta una llamada perdida a la vez.
Llamadas que atiende
Las llamadas que reciben las tiendas de vinos y licores todos los días.
Reservas de cata
Los lugares en tus catas del viernes, degustaciones guiadas o una clase de whisky se reservan en los horarios disponibles de tu calendario.
Pedidos especiales
Una caja para un evento o una botella que no sueles tener se convierte en un mensaje detallado con cantidad y fecha para tu comprador.
Horarios y entregas
Los horarios de feriados, las zonas de entrega local que ofreces y la identificación que deben mostrar los clientes se responden con tus notas.
¿La tienen?
Tactly no puede ver los estantes, así que las preguntas sobre una etiqueta en particular se convierten en un mensaje en lugar de una suposición.
Consejos de configuración
Qué poner en tus notas.
Tactly solo responde con lo que tú le indicas. Estas son las líneas que más importan para las tiendas de vinos y licores.
- Escribe tu política de identificación tal como la aplicas, para que Tactly dé a cada persona la misma respuesta.
- Pon tus catas en el calendario de reservas con su límite de lugares, para que los invitados solo se reserven en lugares reales.
- Indícale a Tactly que los pedidos especiales y los descuentos por caja siempre se conviertan en mensajes para tu comprador.
Planes para tiendas de vinos y licores
Starter
$49/mes
Para un dueño que trabaja solo y sobre todo necesita cubrir las llamadas perdidas.
- 100 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.35 por minuto
- Todas las funciones incluidas
- El más popular
Pro
$99/mes
Para un negocio con mucho movimiento que quiere cubrir noches, fines de semana y horas pico de almuerzo.
- 250 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.29 por minuto
- Todas las funciones incluidas
Growth
$199/mes
Para un equipo que envía una gran parte de sus llamadas a la recepcionista.
- 600 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.25 por minuto
- Todas las funciones incluidas
Prueba gratis de 7 días. Incluye 30 minutos atendidos por la IA. Se registra una tarjeta al pagar y el cobro empieza el día 8, salvo que canceles, o antes si usas los 30 minutos (te avisamos por correo primero). Una prueba por cuenta.
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
¿Tactly puede tomar un pedido especial?
Toma la solicitud como un mensaje detallado, con cantidad y fecha, para que tu equipo la confirme. No procesa pedidos ni cobra.
¿Se pueden reservar lugares en nuestras catas?
Sí, si pones las catas en tu calendario de reservas. Tactly ofrece los lugares disponibles y confirma en cuanto el calendario acepta.
¿Puede revisar si una botella está en existencia?
No. No puede ver tu inventario, así que toma un mensaje y tu equipo da seguimiento.
Comercio local
Sectores relacionados
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