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Recepcionista con IA para florerías
Para florerías con las manos metidas en un arreglo fúnebre cuando suena el teléfono.
Es el jueves antes del Día de las Madres, la puerta de la cámara fría está abierta y hay tres arreglos a medio hacer. Tactly contesta la línea de la tienda para que nadie tenga que soltar las tijeras.
- TactlyGracias por llamar a Petal and Thistle Florals. Soy el asistente virtual y esta llamada puede ser grabada. ¿En qué puedo ayudarle?
- ClienteHola, habla Marisol. Mi prometido y yo nos casamos en mayo y queremos hablar sobre las flores.
- TactlyFelicidades, Marisol. Los diseñadores se reúnen con las parejas en una consulta gratuita. ¿Ya sabe dónde será la boda?
- ClienteSí, en el Harbor Room del centro. ¿Podríamos ir una tarde entre semana?
- Buscando horarios disponibles para consultas
- TactlyEl martes a las 6 de la tarde está disponible. ¿Te lo reservo?
- Agendado: consulta de boda, Marisol, mar 6:00 pm
¿Puede una recepcionista con IA funcionar para florerías?
Tactly es una recepcionista con IA para florerías. Contesta las llamadas de tu tienda con tu nombre, explica tus zonas de entrega, horas límite y horarios según tus notas, y agenda consultas de bodas y eventos en los horarios disponibles de tu calendario. No toma pedidos ni pagos: en tu horario transfiere las llamadas de pedidos y condolencias a tu personal, y fuera de horario toma un mensaje detallado y te lo envía por correo.
El problema
Las llamadas perdidas son trabajo perdido.
Las llamadas a florerías se concentran en fechas que no puedes mover: San Valentín, el Día de las Madres, el fin de semana del baile de graduación y cada funeral que cae en sábado. Esos días, la persona que podría contestar es la que arma los arreglos, y un teléfono sonando significa un tallo a medio alambrar.
Una familia que encarga una corona fúnebre llama durante una de las semanas más difíciles de su vida. Si tu línea no contesta, pedirán a la próxima florería que responda, y recordarán quién estuvo ahí. Una novia que planea una boda en junio se comporta igual, solo que con más presupuesto.
Llamadas que atiende
Las llamadas que reciben a diario las florerías.
¿Entregan donde estoy?
Tactly revisa las ciudades, códigos postales y costo de entrega que indicaste, además de tu hora límite para entrega el mismo día, y responde de una sola vez.
Consultas de boda
Las parejas comprometidas se agendan en los horarios de consulta que reservas, con la fecha de la boda y el lugar anotados en el resumen.
Arreglos de condolencias
Durante tu horario, estas llamadas pasan directamente a un diseñador por transferencia. Fuera de horario, Tactly toma los detalles del servicio y el nombre de la funeraria como mensaje.
¿Está abierta la tienda?
Horarios festivos, preguntas sobre existencias en la cámara fría y estacionamiento salen de tus notas. Cualquier pregunta sobre lo que hay disponible hoy se convierte en un mensaje.
Consejos de configuración
Qué poner en tus notas.
Tactly responde solo con lo que tú le indicas. Estas son las respuestas que más importan para las florerías.
- Escribe tus zonas de entrega con el costo de cada una, además de tu hora límite para el mismo día, para que quien llama escuche una respuesta clara.
- Configura un número de transferencia con nombre para tus diseñadores e indica que las llamadas de condolencias siempre van ahí en horario de atención.
- Publica tus horarios festivos una semana antes de cada fecha importante, porque es cuando se disparan las preguntas.
Planes para florerías
Starter
$49/mes
Para un dueño que trabaja solo y sobre todo necesita cubrir las llamadas perdidas.
- 100 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.35 por minuto
- Todas las funciones incluidas
- El más popular
Pro
$99/mes
Para un negocio con mucho movimiento que quiere cubrir noches, fines de semana y horas pico de almuerzo.
- 250 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.29 por minuto
- Todas las funciones incluidas
Growth
$199/mes
Para un equipo que envía una gran parte de sus llamadas a la recepcionista.
- 600 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.25 por minuto
- Todas las funciones incluidas
Prueba gratis de 7 días. Incluye 30 minutos atendidos por la IA. Se registra una tarjeta al pagar y el cobro empieza el día 8, salvo que canceles, o antes si usas los 30 minutos (te avisamos por correo primero). Una prueba por cuenta.
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
¿Puede Tactly tomar un pedido de flores por teléfono?
No. No toma pedidos ni datos de tarjeta. En tu horario transfiere la llamada a tu personal, y fuera de horario toma los detalles del pedido como mensaje para que tú lo confirmes.
¿Cómo maneja a alguien que pide flores para un funeral?
Con delicadeza. Transfiere la llamada a tu diseñador en horario de atención, o toma la fecha del servicio, la funeraria y el destinatario como mensaje fuera de horario.
¿Le dirá a quien llama qué flores hay hoy?
Solo lo que escribiste en tus notas. No puede ver tu cámara fría, así que las preguntas sobre existencias en tiempo real se convierten en un mensaje para la tienda.
Comercio local
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