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Recepcionista con IA para talleres de colisión y carrocería
Para talleres de hojalatería cuyo valuador está revisando un auto dañado cuando llama el próximo conductor.
A alguien lo chocaron por detrás en un semáforo esta mañana y le dijeron que pidiera un presupuesto. Llama a tres talleres. Tactly contesta el tuyo y lo agenda para un presupuesto mañana a las 8.
- TactlyGracias por llamar a Keystone Collision Center. Soy el asistente virtual y esta llamada puede ser grabada. ¿En qué puedo ayudarte?
- ClienteHola, soy Holly. Alguien chocó mi auto en reversa en un estacionamiento. La defensa está rota.
- TactlyLamento que haya pasado, Holly. ¿El auto se puede manejar con seguridad? Si es así, podemos agendar un presupuesto aquí en el taller.
- ClienteSe maneja bien. La aseguradora del otro conductor quiere un presupuesto.
- Agendado: presupuesto de daños, defensa trasera, mañana 8:00 am
- TactlyQuedaste agendada mañana a las 8:00. Anoté la aseguradora del otro conductor para que nuestra oficina dé seguimiento al reclamo.
- Mensaje para la oficina: Holly, reclamo con la aseguradora del otro conductor, quiere ayuda con los siguientes pasos
¿Puede un recepcionista con IA funcionar para talleres de hojalatería y pintura?
Tactly es un recepcionista con IA para talleres de hojalatería y pintura. Contesta cuando tus valuadores están ocupados o estás cerrado, pregunta qué pasó y dónde está el daño, y agenda citas de presupuesto en tu calendario. Explica tu horario, los arreglos de auto de renta y cómo trabajas con las aseguradoras según tus notas. Nunca cita costos de reparación ni da consejos sobre reclamos, y toma las preguntas de seguros como mensajes para tu oficina.
El problema
Las llamadas perdidas son trabajo perdido.
Un conductor que acaba de tener un accidente está estresado y llama a varios talleres. Quiere que alguien le diga qué sigue. El taller que contesta con calma y agenda el presupuesto suele ser el que se queda con la reparación.
Tus valuadores pasan el día revisando autos, haciendo presupuestos y hablando con ajustadores. Cada llamada sobre dónde llevar el auto o cómo funciona el seguro los interrumpe. Tactly contesta esas llamadas y toma las preguntas sobre reclamos para la persona indicada.
Llamadas que atiende
Las llamadas que reciben los talleres de hojalatería y pintura todos los días.
Agenda un estimado
Tactly pregunta qué se dañó y si el auto se puede manejar, y luego agenda un presupuesto en un horario disponible.
Reclamos al seguro
No da consejos sobre reclamos. Toma la aseguradora, el número de reclamo si lo tiene y la pregunta como un mensaje para tu oficina.
¿Ya está listo mi auto?
Tactly no puede ver el estado de la reparación. Toma el nombre del cliente y el vehículo para que tu recepción dé seguimiento.
Grúa y autos de renta
Si tus notas incluyen socios de grúa o arreglos de renta, los explica. Si no, toma un mensaje.
Consejos de configuración
Qué poner en tus notas.
Tactly responde solo con lo que tú le indicas. Estas son las líneas más importantes para los talleres de hojalatería y pintura.
- Escribe cómo trabajas con las aseguradoras, incluido si los clientes pueden elegir tu taller en cualquier reclamo.
- Dile a Tactly que tome las preguntas sobre seguros y reclamos como mensajes y que nunca estime costos de reparación.
- Agrega tus socios de grúa y los arreglos de auto de renta si quieres que quienes llaman los conozcan.
Planes para talleres de hojalatería y pintura
Starter
$49/mes
Para un dueño que trabaja solo y sobre todo necesita cubrir las llamadas perdidas.
- 100 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.35 por minuto
- Todas las funciones incluidas
- El más popular
Pro
$99/mes
Para un negocio con mucho movimiento que quiere cubrir noches, fines de semana y horas pico de almuerzo.
- 250 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.29 por minuto
- Todas las funciones incluidas
Growth
$199/mes
Para un equipo que envía una gran parte de sus llamadas a la recepcionista.
- 600 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.25 por minuto
- Todas las funciones incluidas
Prueba gratis de 7 días. Incluye 30 minutos atendidos por la IA. Se registra una tarjeta al pagar y el cobro empieza el día 8, salvo que canceles, o antes si usas los 30 minutos (te avisamos por correo primero). Una prueba por cuenta.
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
¿Tactly estimará el costo del daño?
No. Nunca cita costos de reparación. Agenda un presupuesto para que tu valuador pueda ver el auto.
¿Puede responder preguntas sobre el reclamo de un cliente?
No. No da consejos sobre seguros. Toma los datos del reclamo y la pregunta como un mensaje para tu oficina.
¿Y si quien llama acaba de tener un accidente y hay alguien herido?
A quien describa una emergencia se le indica colgar y llamar al 911.
También hacemos reparación mecánica. ¿Puede enviar llamadas a esa área?
Sí. En tu horario puede transferir a hasta cinco números con nombre, como Hojalatería y Servicio, cada uno con una nota sobre cuándo usarlo.
Automotriz
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