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Recepcionista con IA para funerarias
Para funerarias que contestan el teléfono a las 3 de la mañana cuando una familia las necesita.
Una enfermera de cuidados paliativos acaba de irse y una hija está junto a la cama de su padre. Llama al número del folleto. Tactly contesta con suavidad en tu nombre y la comunica con el director de guardia.
- TactlyFuneraria Whitcombe and Sons. Soy el asistente virtual de la funeraria y esta llamada puede ser grabada. ¿En qué puedo ayudarle?
- ClienteHabla Priya. Mi padre acaba de fallecer en casa. Los de cuidados paliativos me dijeron que los llamara.
- TactlyLo siento mucho, Priya. La comunicaré con nuestro director de guardia, el Sr. Whitcombe. ¿Me puede dar primero el nombre de su padre?
- ClienteArthur Dale.
- TactlyGracias. La estoy transfiriendo con él ahora.
- Transferido al director de guardia
¿Puede una recepcionista con IA funcionar para funerarias?
Tactly es una recepcionista con IA para funerarias. Contesta a cualquier hora del día con el nombre de tu funeraria, habla con delicadeza con las familias tras un fallecimiento, toma el nombre del difunto, dónde se encuentra y el número de quien llama, y transfiere al número de tu director de guardia en el horario que tú fijes. También agenda citas de planificación previa y responde preguntas sobre horarios y lugares de servicio según tus notas.
El problema
Las llamadas perdidas son trabajo perdido.
Las familias llaman a una funeraria en el momento más difícil de su vida, a menudo en plena noche. Una grabación, o un desconocido que no sabe tu nombre, se siente como un rechazo. Muchas simplemente llamarán a la siguiente funeraria del pueblo.
Los directores tampoco pueden quedarse junto al teléfono. Están con las familias, en los servicios y en el cementerio. Las llamadas sobre horarios de velorio, indicaciones y flores se acumulan junto a primeras llamadas que necesitan a alguien de inmediato. Tactly las contesta todas y dirige las que importan en ese momento.
Llamadas que atiende
Las llamadas que reciben a diario las funerarias.
La primera llamada después de un fallecimiento
Tactly ofrece sus condolencias, toma el nombre del difunto, el lugar del fallecimiento y el número de quien llama, y lo comunica con el director de guardia.
Horarios de servicio e indicaciones
Quienes preguntan cuándo empieza el velorio o dónde es el servicio reciben una respuesta con los detalles que guardas en tus notas.
Citas de planificación previa
Quien planifica con anticipación puede agendar una reunión tranquila con un director, con una nota sobre si asistirá su cónyuge.
Preguntas sobre flores y obituarios
Tactly comparte tus políticas publicadas o toma un mensaje para la persona del equipo que se encarga de obituarios y arreglos.
Consejos de configuración
Qué poner en tus notas.
Tactly responde solo con lo que tú le indicas. Estas son las respuestas que más importan para las funerarias.
- Agrega al director de guardia como número de transferencia con nombre y ajusta su horario para cubrir noches y fines de semana, si así trabajas.
- Mantén en tus notas los horarios de velorio y servicio de esta semana, y elimínalos cuando haya pasado cada servicio.
- Describe el tono que quieres, por ejemplo tranquilo, sin prisas y sin preguntar nunca por el pago en una primera llamada.
Planes para funerarias
Starter
$49/mes
Para un dueño que trabaja solo y sobre todo necesita cubrir las llamadas perdidas.
- 100 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.35 por minuto
- Todas las funciones incluidas
- El más popular
Pro
$99/mes
Para un negocio con mucho movimiento que quiere cubrir noches, fines de semana y horas pico de almuerzo.
- 250 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.29 por minuto
- Todas las funciones incluidas
Growth
$199/mes
Para un equipo que envía una gran parte de sus llamadas a la recepcionista.
- 600 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.25 por minuto
- Todas las funciones incluidas
Prueba gratis de 7 días. Incluye 30 minutos atendidos por la IA. Se registra una tarjeta al pagar y el cobro empieza el día 8, salvo que canceles, o antes si usas los 30 minutos (te avisamos por correo primero). Una prueba por cuenta.
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
¿Puede Tactly transferir una primera llamada a quien esté de guardia esta noche?
Sí, durante el horario que fijes para ese número. Puedes llamarlo Director de guardia y actualizar el número cuando cambie la rotación.
¿Hablará de precios con una familia en duelo?
Solo si pones precios en tus notas, y puedes indicarle que no los mencione. Nunca inventa precios.
¿Puede agendar reuniones de planificación previa?
Sí. Ofrece horarios disponibles de tu calendario de reservas y confirma cuando el calendario acepta la reserva.
Servicios de cuidado
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