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Recepcionista con IA para despachos de lesiones personales
Para despachos de lesiones cuyo próximo cliente fue chocado por detrás un sábado a las 9 de la noche.
La grúa acaba de irse y la persona está sentada en un estacionamiento con dolor de cuello. Tactly contesta con el nombre de tu bufete, anota los detalles del choque y la agenda en tu calendario de consultas.
- TactlyGracias por llamar a Brannock and Hale Injury Law. Soy el asistente virtual del bufete y esta llamada puede ser grabada. ¿En qué puedo ayudarte?
- ClienteHola, me llamo Marisol. Una camioneta de reparto se pasó un semáforo en rojo y chocó mi auto esta noche.
- TactlyLo siento, Marisol. ¿Estás a salvo ahora? Si alguien necesita ayuda de emergencia, cuelga y llama al 911.
- ClienteEstoy en casa. Me duele el hombro. ¿Alguien puede hablar conmigo mañana?
- TactlyNo puedo darte asesoría legal, pero sí puedo reservarte una consulta gratis con un abogado. Mañana a las 11:00 hay espacio. ¿Te funciona?
- Reservado: consulta gratis, dom. 11:00 am
- Resumen de la llamada enviado a intake@brannockhale.com
¿Puede un recepcionista con IA funcionar para bufetes de lesiones personales?
Tactly es un recepcionista con IA para bufetes de lesiones personales. Atiende llamadas por accidentes y lesiones a toda hora, en inglés o español, registra la fecha, el lugar y el tipo de incidente junto con los datos de contacto de quien llama, y reserva consultas gratis en los horarios que tu bufete permite. Nunca dice si alguien tiene un caso ni cuánto podría valer, y a quien describa una emergencia se le pide colgar y llamar al 911.
El problema
Las llamadas perdidas son trabajo perdido.
Los choques, caídas y lesiones laborales no ocurren en horario de oficina. La persona lesionada, o un familiar sentado a su lado, busca un abogado esa misma noche y llama de la lista hasta que alguien contesta. Un bufete que pasa al buzón de voz un sábado por la noche normalmente ya perdió a esa persona para el lunes.
El ingreso en casos de lesiones depende de los detalles: cuándo pasó, dónde, quién estuvo involucrado, si hubo un informe policial. Una nota apresurada de quien tomó el teléfono pierde la mitad. Tactly hace las mismas preguntas cada vez y envía por correo a tu equipo de ingreso un resumen limpio con la transcripción completa.
Llamadas que atiende
Las llamadas que reciben los bufetes de lesiones personales todos los días.
Un accidente nuevo
Tactly pregunta qué pasó, cuándo y dónde, y si la persona recibió atención médica, y luego reserva una consulta o toma un mensaje detallado.
Llamadas en español
Quienes prefieren español pueden cambiar de idioma y completar todo el ingreso en español. Tu equipo sigue recibiendo el resumen en inglés.
Clientes que consultan por un reclamo
Los clientes actuales que preguntan por su expediente dejan un mensaje para su gestor de caso, o se transfieren a tu línea de ingreso en horario de oficina.
"¿Cuánto vale mi caso?"
Tactly dice claramente que no puede dar asesoría legal ni estimar un caso, y ofrece que un abogado dé seguimiento.
Consejos de configuración
Qué poner en tus notas.
Tactly responde solo con lo que tú le dices. Estas son las indicaciones que más importan para los bufetes de lesiones personales.
- Enumera los tipos de lesión que aceptas, como accidentes de auto, de camión, resbalones y caídas o laborales, y los que derivas, para que Tactly filtre las llamadas como lo haría tu equipo de ingreso.
- Activa el español si tu comunidad llama en español, y agrega por nombre en tus notas a los abogados o al personal que hablan español.
- Escribe las preguntas de ingreso que siempre haces, como la fecha del incidente y si se presentó un informe policial, para que cada resumen llegue completo.
Planes para bufetes de lesiones personales
Starter
$49/mes
Para un dueño que trabaja solo y sobre todo necesita cubrir las llamadas perdidas.
- 100 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.35 por minuto
- Todas las funciones incluidas
- El más popular
Pro
$99/mes
Para un negocio con mucho movimiento que quiere cubrir noches, fines de semana y horas pico de almuerzo.
- 250 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.29 por minuto
- Todas las funciones incluidas
Growth
$199/mes
Para un equipo que envía una gran parte de sus llamadas a la recepcionista.
- 600 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.25 por minuto
- Todas las funciones incluidas
Prueba gratis de 7 días. Incluye 30 minutos atendidos por la IA. Se registra una tarjeta al pagar y el cobro empieza el día 8, salvo que canceles, o antes si usas los 30 minutos (te avisamos por correo primero). Una prueba por cuenta.
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
¿Tactly le dirá a alguien si tiene un buen caso?
No. Nunca evalúa un caso ni estima su valor. Toma los hechos y ofrece que un abogado dé seguimiento.
¿Puede atender llamadas por accidentes a las 2 de la mañana?
Sí. Tactly responde a toda hora, todos los días, toma los datos de ingreso y reserva consultas solo en los horarios que hayas abierto.
¿Los datos de ingreso pueden llegar a nuestro software de gestión de casos?
Tactly no se conecta directamente. Puedes enviar cada llamada terminada a Zapier o a un webhook https, y dirigir los datos desde ahí.
¿Habla español en las llamadas por lesiones?
Sí. Saluda en inglés, ofrece español y cambia cuando la persona lo hace. Los resúmenes siempre llegan en inglés.
Legal
Sectores relacionados
Deja de mandar a tus clientes al buzón de voz.
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