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Recepcionista con IA para clínicas de fisioterapia
Para clínicas de fisioterapia donde la recepción también está registrando a un gimnasio lleno.
Hay seis pacientes en camillas y bicicletas, y la persona de recepción está imprimiendo una hoja de ejercicios para casa. Mientras tanto, alguien con una nueva referencia de rehabilitación de rodilla está llamando. Tactly reserva su evaluación.
- TactlyRiverbend Physical Therapy, soy el asistente virtual y esta llamada puede ser grabada. ¿En qué te puedo ayudar?
- ClienteHola, soy Carlos. Mi cirujano envió una derivación para terapia después de mi reparación de hombro.
- TactlyGracias, Carlos. Puedo agendar tu primera evaluación, que dura alrededor de una hora. ¿Te quedan mejor las mañanas temprano o las tardes?
- ClienteTemprano, antes del trabajo si hay.
- Buscando horarios de evaluación
- TactlyEl martes a las 7:00 a.m. está libre. Usa una camisa holgada y trae tu derivación y tu identificación. ¿Te lo agendo?
- Reservado: evaluación de hombro, mar. 7:00 am
¿Puede un recepcionista con IA funcionar para clínicas de fisioterapia?
Tactly es un recepcionista con IA para clínicas de fisioterapia. Contesta cuando tu recepción está ocupada o la clínica está cerrada, agenda evaluaciones iniciales y visitas de seguimiento en los horarios libres de tu calendario de reservas, explica qué traer y qué ropa usar según tus notas, y toma mensajes sobre derivaciones, autorizaciones y cobertura. No da consejos de ejercicio ni médicos, y te envía cada llamada por email.
El problema
Las llamadas perdidas son trabajo perdido.
Los pacientes de fisioterapia agendan en torno al trabajo y la familia, así que llaman temprano, al mediodía y después de las cinco. Un paciente nuevo con una referencia en mano suele tener varias clínicas para elegir, y la primera que responde con un horario tiende a quedarse con el plan de atención.
Los pacientes actuales llaman constantemente para mover sus visitas. Cada hueco en un plan de atención es tiempo perdido en la agenda y un progreso más lento para el paciente, así que mantener las reprogramaciones en marcha importa tanto como conseguir nuevas evaluaciones.
Llamadas que atiende
Las llamadas que reciben las clínicas de fisioterapia todos los días.
Evaluaciones nuevas
Tactly pregunta para qué es la derivación y agenda la evaluación inicial, que es más larga. Luego le dice a la persona qué ropa usar y qué traer, según tus notas.
Reprogramar una visita
Los pacientes a mitad de un plan llaman para mover una sesión. Tactly ofrece horarios de seguimiento libres y confirma cuando el calendario lo acepta.
¿Necesito una referencia médica?
Responde solo según lo que digan tus notas sobre referencias y acceso directo, y toma un mensaje para todo lo que dependa del plan de la persona.
Adolorido después de una sesión
Tactly no da consejos sobre síntomas. Toma un mensaje para el terapeuta y le dice a cualquiera que describa una emergencia que llame al 911.
Consejos de configuración
Qué poner en tus notas.
Tactly responde solo con lo que tú le dices. Estas son las indicaciones que más importan para las clínicas de fisioterapia.
- Escribe en palabras sencillas cómo funcionan las derivaciones y el acceso directo en tu clínica, para que la respuesta sea la misma en cada llamada.
- Haz que las evaluaciones y los seguimientos sean tipos de cita separados, ya que una evaluación suele necesitar el turno más largo.
- Enumera qué deben usar y llevar los pacientes nuevos, como shorts para una rodilla y su documentación de referencia.
Planes para clínicas de fisioterapia
Starter
$49/mes
Para un dueño que trabaja solo y sobre todo necesita cubrir las llamadas perdidas.
- 100 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.35 por minuto
- Todas las funciones incluidas
- El más popular
Pro
$99/mes
Para un negocio con mucho movimiento que quiere cubrir noches, fines de semana y horas pico de almuerzo.
- 250 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.29 por minuto
- Todas las funciones incluidas
Growth
$199/mes
Para un equipo que envía una gran parte de sus llamadas a la recepcionista.
- 600 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.25 por minuto
- Todas las funciones incluidas
Prueba gratis de 7 días. Incluye 30 minutos atendidos por la IA. Se registra una tarjeta al pagar y el cobro empieza el día 8, salvo que canceles, o antes si usas los 30 minutos (te avisamos por correo primero). Una prueba por cuenta.
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
¿Puede Tactly reprogramar la sesión de terapia de un paciente?
Sí. Ofrece horarios libres de tu calendario de reservas y confirma solo cuando se acepta el nuevo horario. Si ninguno le sirve, toma un mensaje para tu recepción.
¿Verifica el seguro de un paciente?
No. Tactly no puede verificar coberturas ni cotizar beneficios. Toma los datos del plan como mensaje para que tu personal los verifique.
¿Los datos de nuevas referencias pueden llegar a nuestro CRM?
Tactly puede enviar cada llamada terminada a Zapier o a un webhook, para que los datos de quien llama lleguen a la hoja de cálculo, el CRM o el chat de equipo que ya usas.
Salud y medicina
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