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Recepcionista con IA para empresas de cajas de suscripción
Para cajas de suscripción que reciben una ola de llamadas el día antes de cada fecha de cobro.
El cobro se hace el día 15. El 14, el teléfono se llena de personas que salen de viaje, se mudan o simplemente quieren saltarse un mes, y todas quieren que las escuchen antes del cargo.
- TactlyGracias por llamar a Fernpost Tea Club. Soy la asistente virtual y esta llamada puede ser grabada. ¿En qué te puedo ayudar?
- ClienteHola, soy Delphine. Voy a estar fuera todo el próximo mes. ¿Puedo saltarme esa caja?
- TactlySí. Las omisiones deben hacerse antes del cobro del día 15. No puedo modificar tu cuenta yo misma, pero le envío esto al equipo ahora. ¿Qué correo tiene tu suscripción?
- Clientedelphine.m arroba fastmail punto com.
- Enviado a Zapier: solicitud de omisión, Delphine, caja del próximo mes
- TactlyListo. El equipo te lo confirmará por correo. ¿Hay algo más?
¿Puede un recepcionista con IA funcionar para empresas de cajas de suscripción?
Tactly es un recepcionista con IA para empresas de cajas de suscripción. Contesta tu teléfono con el nombre de tu marca, explica fechas de cobro, fechas límite, contenido de la caja y envíos según tus notas, y toma como mensajes las solicitudes de omisión, pausa, cambio de dirección y cancelación con los datos del suscriptor. No puede modificar cuentas ni cobros, así que tu equipo hace el cambio. Cada llamada se envía por correo y puede enviarse a Zapier o a un webhook.
El problema
Las llamadas perdidas son trabajo perdido.
Un negocio de suscripción vive pendiente del calendario. La mayor parte del año el teléfono está tranquilo, y luego los días antes del cobro y el envío traen una avalancha de omisiones, pausas, cambios de dirección y preguntas sobre qué trae la caja de este mes.
Un suscriptor que no logra hablar con nadie antes del cobro es un suscriptor al que se le cobra cuando no quería, y que luego disputa el cargo y cancela. Tactly contesta cada llamada en esa avalancha, explica tu fecha límite y anota cada solicitud con la hora en que llegó.
Llamadas que atiende
Las llamadas que reciben a diario las empresas de cajas de suscripción.
Saltar o pausar un mes
Tactly explica tus reglas para saltarse una caja y tu fecha límite, y luego registra la solicitud con el nombre, el correo del suscriptor y el mes.
Cancelar mi suscripción
Toma la solicitud de cancelación con amabilidad, con el motivo que dé la persona, y la envía a tu equipo para que la procese.
¿Qué trae la caja de este mes?
Comparte lo que decidas revelar en tus notas y mantiene la sorpresa cuando quieras conservarla.
Nueva dirección
Registra la dirección anterior y la nueva, y la fecha en que entra en vigor, para que la próxima caja llegue a la puerta correcta.
Consejos de configuración
Qué poner en tus notas.
Tactly responde solo con lo que tú le indicas. Estas son las líneas más importantes para las empresas de cajas de suscripción.
- Escribe tu fecha de cobro, tu fecha de envío y la fecha límite para omisiones, pausas y cambios de dirección.
- Dile a Tactly que no puede modificar suscripciones, así que debe recopilar el correo del suscriptor y la solicitud exacta.
- Conecta Zapier o un webhook para que las solicitudes de omisión y cancelación lleguen a la cola de tu equipo en cuanto termina la llamada.
Planes para empresas de cajas de suscripción
Starter
$49/mes
Para un dueño que trabaja solo y sobre todo necesita cubrir las llamadas perdidas.
- 100 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.35 por minuto
- Todas las funciones incluidas
- El más popular
Pro
$99/mes
Para un negocio con mucho movimiento que quiere cubrir noches, fines de semana y horas pico de almuerzo.
- 250 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.29 por minuto
- Todas las funciones incluidas
Growth
$199/mes
Para un equipo que envía una gran parte de sus llamadas a la recepcionista.
- 600 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.25 por minuto
- Todas las funciones incluidas
Prueba gratis de 7 días. Incluye 30 minutos atendidos por la IA. Se registra una tarjeta al pagar y el cobro empieza el día 8, salvo que canceles, o antes si usas los 30 minutos (te avisamos por correo primero). Una prueba por cuenta.
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
¿Tactly puede cancelar una suscripción durante la llamada?
No. No puede modificar cuentas. Toma la solicitud con los datos del suscriptor y la envía a tu equipo para que la procese.
¿Les dirá a las personas qué trae la caja?
Solo lo que pongas en las notas. Si mantienes el contenido como sorpresa, lo dirá.
¿Y la avalancha antes del día de cobro?
Tactly contesta cada llamada en cuanto entra, para que los suscriptores hablen con alguien en lugar de toparse con un buzón de voz lleno.
E-commerce
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