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Recepcionista con IA para tiendas de autopartes en línea
Para tiendas de autopartes cuyos clientes están bajo el cofre con un número de pieza escrito en la mano.
El alternador viejo está en el piso del garaje, el auto está sobre soportes y quien llama necesita saber si el de tu anuncio se puede atornillar antes de que termine el fin de semana.
- TactlyHola, Ironbark Auto Parts. Soy el asistente virtual y esta llamada puede ser grabada. ¿En qué te ayudo?
- ClienteHabla Ellis. Necesito saber si sus discos de freno delanteros le quedan a una camioneta 2017.
- TactlyLo verifico por ti. ¿Me das la marca, el modelo, el tamaño del motor y el número de pieza que estás viendo?
- ClienteEs la de media tonelada, V8 de 5.3 litros, y el número de pieza es BR-4471.
- Mensaje para Mostrador de piezas: revisión de compatibilidad, BR-4471, pickup de media tonelada 2017, 5.3L
- TactlyEntendido. El mostrador de repuestos abre mañana a las 8 y te responderá al número desde el que llamaste.
¿Una recepcionista con IA puede funcionar para tiendas de autopartes en línea?
Tactly es una recepcionista con IA para tiendas de autopartes en línea. Contesta el teléfono con el nombre de tu tienda y explica envíos, devoluciones, cargos por núcleo y garantías según tus notas. Cuando alguien pregunta si una pieza le queda, solo responde si tus notas lo cubren; si no, toma el año, la marca, el modelo, el motor y el número de pieza como mensaje. En tu horario puede transferir a un número con nombre, como Mostrador de piezas.
El problema
Las llamadas perdidas son trabajo perdido.
La compatibilidad es la pregunta que vende una pieza. Alguien con el auto desarmado quiere saber si tu rotor de freno o tu sensor le queda antes de pagar. Si no obtiene respuesta, va a un mostrador de autopartes o le compra a quien sí contesta.
Una respuesta equivocada sobre compatibilidad cuesta más que una llamada perdida: una devolución, un costo de envío y un auto que sigue sin circular. Tactly nunca adivina. Reúne los datos del vehículo que tu equipo necesita revisar, o transfiere a quien llama con alguien que pueda buscarlo.
Llamadas que atiende
Las llamadas que reciben las tiendas de autopartes en línea todos los días.
¿Le queda a mi auto?
Tactly toma el año, la marca, el modelo, el motor y el número de pieza para tu equipo, a menos que tus notas respondan directamente la compatibilidad.
Cargos por núcleo y devoluciones
Explica cómo funcionan las devoluciones de núcleo, tu plazo de devolución y si se aceptan piezas ya instaladas.
Llamadas de talleres y mecánicos
Los talleres necesitan respuestas rápidas. Tactly los transfiere a tu mostrador de piezas en horario de oficina o toma un mensaje detallado.
Recibí la pieza equivocada
Registra el número de pedido, la pieza recibida y la pieza esperada para que tu equipo lo resuelva.
Consejos de configuración
Qué poner en tus notas.
Tactly responde solo con lo que le dices. Estas son las líneas que más importan para las tiendas de autopartes en línea.
- Indícale a Tactly que nunca confirme la compatibilidad a menos que tus notas lo digan, y que en su lugar pida año, marca, modelo, motor y número de pieza.
- Escribe los montos de depósito por casco, los pasos para devolverlo y cuánto tiempo tienen los clientes para enviar la pieza vieja.
- Configura un número de transferencia con nombre, como Mostrador de piezas, y anota que los talleres deben transferirse en horario de oficina.
Planes para tiendas de autopartes en línea
Starter
$49/mes
Para un dueño que trabaja solo y sobre todo necesita cubrir las llamadas perdidas.
- 100 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.35 por minuto
- Todas las funciones incluidas
- El más popular
Pro
$99/mes
Para un negocio con mucho movimiento que quiere cubrir noches, fines de semana y horas pico de almuerzo.
- 250 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.29 por minuto
- Todas las funciones incluidas
Growth
$199/mes
Para un equipo que envía una gran parte de sus llamadas a la recepcionista.
- 600 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.25 por minuto
- Todas las funciones incluidas
Prueba gratis de 7 días. Incluye 30 minutos atendidos por la IA. Se registra una tarjeta al pagar y el cobro empieza el día 8, salvo que canceles, o antes si usas los 30 minutos (te avisamos por correo primero). Una prueba por cuenta.
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
¿Tactly puede buscar una pieza por VIN?
No. No tiene acceso a ningún catálogo de piezas. Toma el VIN o los datos del vehículo y el número de pieza para tu equipo.
¿Alguna vez adivinará la compatibilidad de una pieza?
No. Solo responde sobre compatibilidad con tus notas. Si no, registra el vehículo y la pieza para que tu equipo lo revise.
¿Los mecánicos pueden hablar con una persona durante el día?
Sí. En tu horario puede transferir a un número con nombre, como Mostrador de Repuestos. Fuera de horario, toma un mensaje.
E-commerce
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