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Recepcionista con IA para marcas de moda
Para marcas de ropa cuyos clientes están frente al espejo sin saber qué talla quedarse.
Pidió el vestido de lino en talla mediana y grande, se probó los dos durante la cena y ahora quiere saber cuál devolver antes de que venza el plazo.
- TactlyGracias por llamar a Wren and Holloway. Soy el asistente virtual y esta llamada puede ser grabada. ¿En qué puedo ayudarte?
- ClienteEstoy viendo el abrigo de lana. Normalmente uso talla mediana, pero llevo un suéter grueso debajo.
- TactlySegún nuestras notas, el abrigo es ceñido en los hombros. Si usas un suéter grueso debajo, te sugerimos una talla más.
- Cliente¿Y si la grande me queda muy holgada?
- TactlyLos cambios por otra talla son gratis dentro de 30 días, siempre que la prenda conserve las etiquetas.
- Resumen de la llamada enviado a care@wrenandholloway.com
¿Un recepcionista con IA sirve para una marca de moda?
Tactly es un recepcionista con IA para marcas de moda y ropa. Contesta tu teléfono con el nombre de tu marca y explica el ajuste, las medidas, la tela y el cuidado a partir de las notas de tallas que escribas. Cubre cambios y plazos de devolución, toma el número de pedido para lo que necesite tu equipo y, durante tu horario, transfiere llamadas a un número como Atención al Cliente. No puede ver pedidos ni inventario, y te envía cada llamada por correo.
El problema
Las llamadas perdidas son trabajo perdido.
La ropa es la categoría en la que los compradores más quieren hablar antes de comprar. ¿Este corte es entallado? ¿Se encoge? ¿La talla larga me cubrirá el tobillo? Si nadie contesta, el comprador pide dos tallas y devuelve una, o no pide nada.
Después de un lanzamiento o una venta de temporada, la línea se llena de preguntas sobre cambios. Cada una es sencilla, pero llegan todas juntas. Tactly responde las preguntas de ajuste y de políticas a partir de tus notas, y recopila los datos del pedido para los cambios que tu equipo debe procesar.
Llamadas que atiende
Las llamadas que reciben las marcas de moda todos los días.
¿Qué talla debo pedir?
Tactly lee tus notas de ajuste, como viene pequeño, holgado en la cadera o elige una talla más para usar capas, y las medidas que indiques.
Cambio por otra talla
Explica tus pasos y plazo para cambios, y luego toma el número de pedido y la talla deseada para tu equipo.
Tela y cuidado
Composición de la tela, instrucciones de lavado y si una prenda se encoge, respondido a partir de tus notas de producto.
Regalos y fechas límite
Quien compra para un cumpleaños pregunta por la entrega y las devoluciones de regalos. Tactly responde según tus políticas de envío y de regalos.
Consejos de configuración
Qué poner en tus notas.
Tactly responde solo con lo que tú le dices. Estas son las líneas que más importan para las marcas de moda.
- Agrega notas de ajuste para cada estilo clave, como si viene pequeño, dónde queda ceñido y qué talla suelen elegir los clientes.
- Pega tu tabla de tallas con las medidas en pulgadas para que Tactly pueda leerlas con precisión.
- Escribe tus reglas de cambios y de venta final, incluido cómo se tratan los artículos en oferta.
Planes para marcas de moda
Starter
$49/mes
Para un dueño que trabaja solo y sobre todo necesita cubrir las llamadas perdidas.
- 100 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.35 por minuto
- Todas las funciones incluidas
- El más popular
Pro
$99/mes
Para un negocio con mucho movimiento que quiere cubrir noches, fines de semana y horas pico de almuerzo.
- 250 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.29 por minuto
- Todas las funciones incluidas
Growth
$199/mes
Para un equipo que envía una gran parte de sus llamadas a la recepcionista.
- 600 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.25 por minuto
- Todas las funciones incluidas
Prueba gratis de 7 días. Incluye 30 minutos atendidos por la IA. Se registra una tarjeta al pagar y el cobro empieza el día 8, salvo que canceles, o antes si usas los 30 minutos (te avisamos por correo primero). Una prueba por cuenta.
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
¿Tactly puede revisar si hay una talla en inventario?
No. No puede ver el inventario. Puede tomar el nombre, el correo y la talla que quiere quien llama para que tu equipo dé seguimiento.
¿Recomendará una talla?
Solo a partir de las notas de ajuste y las medidas que le des. Si tus notas no cubren un estilo, lo dice y toma un mensaje.
¿Puede pasar las llamadas a nuestro equipo de atención al cliente?
Sí. Durante tu horario puede transferir a un número con nombre, como Atención al Cliente. Fuera de horario toma un mensaje.
E-commerce
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