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Recepcionista con IA para marcas de belleza y cuidado de la piel
Para marcas de cuidado de la piel cuyas clientas quieren repasar la lista de ingredientes en voz alta con alguien.
Una clienta tiene tu sérum en una mano y un retinol de otra marca en la otra. Quiere saber qué contiene el tuyo antes de aplicárselo esta noche.
- TactlyHola, llamaste a Juniper Row Skincare. Soy el asistente virtual y esta llamada puede ser grabada. ¿En qué te puedo ayudar?
- ClienteHola, soy Imani. ¿El bálsamo de noche tiene fragancia añadida?
- TactlyNo. Nuestras notas indican que el bálsamo de noche es sin fragancia. El aroma viene de la propia manteca de karité.
- ClienteEstá bien. Aunque la última vez que usé el tónico se me enrojecieron un poco las mejillas.
- TactlyNo puedo dar consejos sobre la piel, pero me aseguraré de que nuestro equipo se entere hoy mismo. ¿Qué tónico era y más o menos cuándo empezaste a usarlo?
- Mensaje para Atención al Cliente: Imani reporta enrojecimiento después del tónico
¿Puede funcionar un recepcionista con IA para marcas de belleza y cuidado de la piel?
Tactly es un recepcionista con IA para marcas de belleza y cuidado de la piel. Contesta tu teléfono con el nombre de tu marca, lee ingredientes, tonos, tamaños e instrucciones de uso de las notas de producto que escribes, y explica envíos y devoluciones. No da consejos médicos ni de piel. Las preguntas sobre reacciones, afecciones o combinar productos van a tu equipo como mensaje. No puede ver pedidos y te envía cada llamada por correo.
El problema
Las llamadas perdidas son trabajo perdido.
Quienes compran productos de belleza llaman con preguntas específicas: ¿es sin fragancia?, ¿qué tono me queda?, ¿el frasco es reciclable?, ¿cuánto dura una botella abierta? Esas preguntas deciden la compra, y una marca que nunca contesta pierde a esa clienta frente a una que sí lo hace.
Algunas llamadas necesitan a una persona cuidadosa, como una clienta que describe un sarpullido. Una respuesta apresurada es la respuesta equivocada. Tactly se limita a lo que dicen tus notas de producto, nunca le dice a nadie que un producto es seguro para su piel y registra esas llamadas completas para tu equipo.
Llamadas que atiende
Las llamadas que reciben las marcas de belleza y cuidado de la piel todos los días.
¿Qué contiene?
Tactly lee la lista de ingredientes y las afirmaciones que escribiste, como sin fragancia o vegano, y nada más.
Igualar el tono
Describe subtonos y nombres de tonos según tus notas, y remite a quienes llaman a tu guía de tonos o a tu política de devolución de maquillaje abierto.
Una reacción o inquietud
No da consejos sobre la piel. Registra lo que describe quien llama y de qué producto se trata, y lo envía a tu equipo como mensaje prioritario.
Suscripciones y recargas
Explica cómo funciona tu programa de recargas según tus notas y toma las solicitudes de cambio como mensaje.
Consejos de configuración
Qué poner en tus notas.
Tactly responde solo con lo que tú le dices. Estas son las líneas que más importan en una marca de belleza y cuidado de la piel.
- Pega la lista completa de ingredientes y las afirmaciones aprobadas de cada producto, palabra por palabra de la etiqueta.
- Indícale a Tactly que cualquier mención de una reacción, sarpullido o afección médica debe convertirse en un mensaje para tu equipo.
- Describe tu gama de tonos con sus subtonos y cualquier regla de devolución por tono o por producto abierto.
Planes para marcas de belleza y cuidado de la piel
Starter
$49/mes
Para un dueño que trabaja solo y sobre todo necesita cubrir las llamadas perdidas.
- 100 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.35 por minuto
- Todas las funciones incluidas
- El más popular
Pro
$99/mes
Para un negocio con mucho movimiento que quiere cubrir noches, fines de semana y horas pico de almuerzo.
- 250 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.29 por minuto
- Todas las funciones incluidas
Growth
$199/mes
Para un equipo que envía una gran parte de sus llamadas a la recepcionista.
- 600 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.25 por minuto
- Todas las funciones incluidas
Prueba gratis de 7 días. Incluye 30 minutos atendidos por la IA. Se registra una tarjeta al pagar y el cobro empieza el día 8, salvo que canceles, o antes si usas los 30 minutos (te avisamos por correo primero). Una prueba por cuenta.
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
¿Le dirá Tactly a alguien que un producto es seguro para piel sensible?
No. Lee lo que dicen tu etiqueta y tus notas, y no da consejos de piel ni médicos. Esas preguntas van a tu equipo.
¿Puede ayudar a alguien a elegir un tono?
Puede describir los tonos según tus notas y explicar tus reglas de devolución de maquillaje. No ve a quien llama, así que no promete que un tono le quede.
¿Funciona para marcas que también venden en tiendas?
Sí. Agrega una nota sobre dónde se venden tus productos y Tactly podrá decirles a quienes llaman dónde encontrarlos.
E-commerce
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