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Recepcionista con IA para tiendas WooCommerce
Para tiendas WooCommerce donde el dueño también escribe el blog, arregla los plugins y contesta el teléfono.
Tu sitio de WordPress tiene un blog, un archivo de recetas y una tienda agregada. Los lectores se vuelven clientes, y algunos llaman para preguntar por un pedido que todavía no has tenido tiempo de revisar.
- TactlyLlamaste a Bramble and Bay Kitchen. Soy la asistente virtual y esta llamada puede ser grabada. ¿En qué te puedo ayudar?
- ClienteHola, soy Colette. ¿Puedo recoger mi pedido de especias en lugar de que me lo envíen?
- TactlySí. Elige recogida local al pagar, y los pedidos están listos en el estudio de Elm Street los jueves entre las 3 y las 6 de la tarde.
- ClientePero ya pagué el envío. ¿Puedes cambiarlo?
- TactlyNo puedo cambiar pedidos, pero lo voy a transmitir. ¿Cuál es tu número de pedido?
- Mensaje para el dueño: Colette quiere cambiar el pedido 2208 a recogida
¿Puede una recepcionista con IA funcionar para tiendas WooCommerce?
Tactly es una recepcionista con IA para tiendas creadas con WooCommerce. Contesta el número de teléfono de tu sitio de WordPress, atiende preguntas sobre envíos, devoluciones, recogida local y productos con las notas que le das, y toma el número de pedido y la pregunta cuando alguien necesita hablar contigo. No es un plugin de WordPress y no puede ver pedidos ni existencias. Envía por correo un resumen y la transcripción de cada llamada, y puede enviar cada una a Zapier o a un webhook.
El problema
Las llamadas perdidas son trabajo perdido.
Las tiendas WooCommerce suelen estar a cargo de una sola persona que creó el sitio por su cuenta. Esa persona también escribe contenido, actualiza plugins y empaca cajas. El teléfono va al buzón de voz casi todo el día, y los clientes que llaman suelen ser lectores fieles que esperaban hablar con una persona.
Muchas de estas tiendas también ofrecen recogida local o venden en mercados, así que quienes llaman preguntan por horarios y ventanas de recogida tan seguido como por envíos. Tactly responde eso con claridad según tus notas y deja las preguntas de pedidos para cuando te sientes a responder.
Llamadas que atiende
Las llamadas que reciben las tiendas WooCommerce todos los días.
Recogida local
Horarios de recogida, adónde ir y qué llevar. Tactly da las mismas indicaciones que tu página de pago.
Seguimiento de pedidos
No puede ver los pedidos de WooCommerce, así que toma el número de pedido, la pregunta y el correo de quien llama para ti.
Detalles de producto
Ingredientes, materiales, medidas y cuidados, respondidos con tus notas de producto, y se toma un mensaje cuando la respuesta no está ahí.
Lectores con preguntas
Algunas personas te encontraron por tu contenido. Tactly responde lo que cubren tus notas y te pasa el resto con calidez.
Consejos de configuración
Qué poner en tus notas.
Tactly solo responde con lo que tú le indicas. Estas son las líneas que más importan para las tiendas WooCommerce.
- Escribe tu dirección, días y horarios de recogida tal como aparecen en el pago.
- Anota que Tactly no puede cambiar envíos ni cancelar pedidos, así que debe recopilar el número de pedido y la solicitud para ti.
- Si llevas tu tienda tú solo, configura Tactly para contestar todas las llamadas y así trabajar sin que el teléfono te interrumpa.
Planes para tiendas WooCommerce
Starter
$49/mes
Para un dueño que trabaja solo y sobre todo necesita cubrir las llamadas perdidas.
- 100 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.35 por minuto
- Todas las funciones incluidas
- El más popular
Pro
$99/mes
Para un negocio con mucho movimiento que quiere cubrir noches, fines de semana y horas pico de almuerzo.
- 250 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.29 por minuto
- Todas las funciones incluidas
Growth
$199/mes
Para un equipo que envía una gran parte de sus llamadas a la recepcionista.
- 600 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.25 por minuto
- Todas las funciones incluidas
Prueba gratis de 7 días. Incluye 30 minutos atendidos por la IA. Se registra una tarjeta al pagar y el cobro empieza el día 8, salvo que canceles, o antes si usas los 30 minutos (te avisamos por correo primero). Una prueba por cuenta.
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
¿Necesito instalar un plugin?
No. Tactly es un servicio de atención telefónica. Le das un número o desvías tu línea actual hacia él, y no se agrega nada a tu sitio de WordPress.
¿Quien llama puede cancelar un pedido a través de Tactly?
No. No puede cambiar ni cancelar pedidos. Toma la solicitud y el número de pedido y te los envía por correo.
¿Puedo conservar el número de teléfono que ya está en mi sitio?
Sí. Desvía las llamadas no contestadas de tu número actual al número de Tactly, o usa el número local que incluye Tactly.
E-commerce
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