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Recepcionista con IA para bed and breakfasts
Para posaderos con harina en las manos a las 7:30 de la mañana y un teléfono sonando en el pasillo.
Estás volteando panqueques para ocho huéspedes cuando suena el teléfono. Tactly contesta con el nombre de la posada, le explica a quien llama cómo funciona la llegada y anota las fechas que quiere.
- TactlyHola, Willow Creek Inn. Soy el asistente virtual y esta llamada puede ser grabada. ¿En qué te ayudo?
- ClienteHola, soy Gail. Tenemos reserva para esta noche, pero no llegaremos hasta como las diez. ¿Hay algún problema?
- TactlyNo hay problema, Gail. Después de las 9 de la noche, tu llave está en la caja de seguridad junto al porche, y el código está en tu correo de confirmación.
- ClientePerfecto. ¿Mi desayuno podría ser sin lácteos?
- TactlySe lo anoto al posadero. El desayuno se sirve de 8:00 a 9:30.
- Mensaje para el posadero: Gail, llega hoy a las 10 pm, desayuno sin lácteos
¿Puede funcionar un recepcionista con IA para bed and breakfasts?
Tactly es un recepcionista con IA para bed and breakfasts y posadas pequeñas. Contesta cuando estás cocinando, limpiando o fuera, explica los horarios de llegada, del desayuno, las políticas sobre mascotas y niños y cómo llegar según tus notas, y toma solicitudes de reserva como mensajes que te envía por correo. No puede ver tu calendario de habitaciones ni cobrar un anticipo. Quienes necesitan hablar contigo de inmediato pueden ser transferidos a tu celular en el horario que definas.
El problema
Las llamadas perdidas son trabajo perdido.
La mayoría de las posadas las manejan uno o dos dueños que hacen de todo. El teléfono suena durante el desayuno, mientras arreglan las habitaciones, mientras hacen las compras. Un buzón de voz se siente frío para alguien que imagina un fin de semana fuera, y pasa al siguiente anuncio.
Muchos huéspedes de posadas todavía prefieren llamar antes de reservar. Quieren escuchar que las escaleras son manejables, que llegar tarde no es problema, que la habitación es tranquila. Tactly responde esas preguntas con amabilidad según tus notas y te entrega una lista ordenada de quién quiere qué fechas.
Llamadas que atiende
Las llamadas que reciben los bed and breakfasts todos los días.
Llegadas tarde
Los huéspedes que vienen retrasados llaman para preguntar cómo entrar. Tactly les lee los pasos de llegada que escribiste, como la caja de llaves o la puerta lateral.
Desayuno y dietas
¿A qué hora es el desayuno?, ¿pueden hacerlo sin gluten? Tactly responde según tus notas y registra cualquier solicitud de dieta en el resumen.
¿Es la posada adecuada para nosotros?
Escaleras, niños, perros, baños compartidos. Tactly responde sin rodeos para que nadie se lleve sorpresas al llegar.
Consultas para el fin de semana
Fechas, número de huéspedes, una habitación que vieron en línea. Tactly lo anota todo para que des seguimiento entre tareas.
Consejos de configuración
Qué poner en tus notas.
Tactly responde solo con lo que tú le dices. Estas son las líneas que más importan en un bed and breakfast.
- Escribe tus pasos para llegadas tarde palabra por palabra, pero deja los códigos de la caja de llaves fuera de las notas y remite a los huéspedes a su confirmación.
- Anota tus reglas de la casa sobre niños, mascotas, horas de silencio y espacios compartidos para que Tactly las responda igual cada vez.
- Usa el modo en el que primero suena tu propio teléfono, para que puedas seguir atendiendo llamadas cuando tengas las manos libres.
Planes para bed and breakfasts
Starter
$49/mes
Para un dueño que trabaja solo y sobre todo necesita cubrir las llamadas perdidas.
- 100 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.35 por minuto
- Todas las funciones incluidas
- El más popular
Pro
$99/mes
Para un negocio con mucho movimiento que quiere cubrir noches, fines de semana y horas pico de almuerzo.
- 250 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.29 por minuto
- Todas las funciones incluidas
Growth
$199/mes
Para un equipo que envía una gran parte de sus llamadas a la recepcionista.
- 600 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.25 por minuto
- Todas las funciones incluidas
Prueba gratis de 7 días. Incluye 30 minutos atendidos por la IA. Se registra una tarjeta al pagar y el cobro empieza el día 8, salvo que canceles, o antes si usas los 30 minutos (te avisamos por correo primero). Una prueba por cuenta.
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
¿Sabrán los huéspedes que hablan con un asistente?
Sí. Tactly dice que es el asistente virtual y que la llamada puede ser grabada, y luego contesta con el nombre de tu posada.
¿Puede decirles a quienes llaman qué habitaciones están libres?
Solo si lo escribes en las notas, y pocos posaderos lo hacen porque cambia a diario. Normalmente Tactly toma las fechas y tú confirmas.
¿Basta el plan Starter para una posada pequeña?
Muchas posadas pequeñas empiezan ahí. Starter cuesta $49 al mes con 100 minutos, y las llamadas de menos de 15 segundos no se cobran.
Hoteles y hospitalidad
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