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Recepcionista con IA para administradores de rentas vacacionales
Para administradores de alquileres vacacionales cuyo huésped está frente a una puerta cerrada a las 11 de la noche.
Una familia de cinco está en un porche con su equipaje y el código de la puerta no funciona. Tactly contesta, obtiene la dirección de la propiedad y los comunica con el gerente de guardia.
- TactlyCoastline Stays, soy el asistente virtual. Esta llamada puede ser grabada. ¿En qué te puedo ayudar?
- ClienteHola, soy Marcus. Estamos en 42 Dune Road y el código de la puerta no funciona.
- TactlyLo siento, Marcus. Te comunico ahora con nuestro gerente de guardia.
- Transferida a guardia
- TactlyGracias por esperar. El gerente de guardia está contestando ahora.
- Resumen de la llamada enviado por correo a ops@coastlinestays.com
¿Puede un recepcionista con IA funcionar para administradores de rentas vacacionales?
Tactly es un recepcionista con IA para administradores de rentas vacacionales. Responde las llamadas de huéspedes sobre wifi, salida, día de basura y estacionamiento según tus notas, transfiere los bloqueos de acceso y los problemas urgentes a un número con nombre de guardia durante el horario que configures, y toma mensajes fuera de él. También recibe consultas de propietarios que quieren que administres su propiedad. No se conecta a tu software de reservas ni de administración de propiedades.
El problema
Las llamadas perdidas son trabajo perdido.
Los huéspedes llaman en los peores momentos: tarde por la noche, al hacer check-in, el domingo por la mañana antes de la salida. La mayoría de las preguntas ya están en la guía de bienvenida, pero un huésped que no puede contactar a nadie escribe la reseña, no la guía.
Tu teléfono también te trae tu próximo contrato. Un propietario que decide quién administrará su casa de playa llama a varias empresas. Si esa llamada cae en un buzón de voz lleno durante una racha de cambios de huéspedes, la propiedad se va con otro durante años.
Llamadas que atiende
Las llamadas que reciben a diario los administradores de rentas vacacionales.
Sin llaves o sin acceso
Tactly toma la dirección y el problema, y luego transfiere a tu número de guardia, o toma un mensaje urgente si no hay nadie disponible.
Cómo funciona la casa
El wifi, el jacuzzi, la recolección de basura, el pase de estacionamiento. Tactly responde según las notas de la casa que escribes para cada propiedad.
Consultas de propietarios
Propietarios que preguntan por la administración. Tactly toma la dirección, las recámaras y los datos de contacto para tu encargado de desarrollo de negocios.
Preguntas de reservas
Personas que preguntan por fechas o una propiedad. Tactly toma un mensaje, ya que no puede ver tu calendario de rentas ni tus precios.
Consejos de configuración
Qué poner en tus notas.
Tactly responde solo con lo que tú le indicas. Estas son las líneas que más importan para los administradores de rentas vacacionales.
- Agrega un número con nombre De guardia con una nota para usarlo en bloqueos de acceso, falta de luz, falta de agua y cualquier cosa que un huésped no pueda esperar.
- Ten una sección corta de notas por propiedad con nombres de wifi, día de basura, estacionamiento y pasos de salida, sin incluir los códigos de las puertas.
- Escribe lo que quieres de las consultas de propietarios, como dirección, recámaras y administración actual, para que los prospectos lleguen completos.
Planes para administradores de rentas vacacionales
Starter
$49/mes
Para un dueño que trabaja solo y sobre todo necesita cubrir las llamadas perdidas.
- 100 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.35 por minuto
- Todas las funciones incluidas
- El más popular
Pro
$99/mes
Para un negocio con mucho movimiento que quiere cubrir noches, fines de semana y horas pico de almuerzo.
- 250 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.29 por minuto
- Todas las funciones incluidas
Growth
$199/mes
Para un equipo que envía una gran parte de sus llamadas a la recepcionista.
- 600 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.25 por minuto
- Todas las funciones incluidas
Prueba gratis de 7 días. Incluye 30 minutos atendidos por la IA. Se registra una tarjeta al pagar y el cobro empieza el día 8, salvo que canceles, o antes si usas los 30 minutos (te avisamos por correo primero). Una prueba por cuenta.
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
¿Tactly da los códigos de las puertas?
No debería, y solo sabe lo que pongas en las notas. La mayoría de los administradores deja los códigos fuera y envía los problemas de acceso al número de guardia.
¿Qué pasa con una llamada de alguien que se quedó afuera a las 2 de la mañana?
Si configuras horarios de transferencia que cubran la noche, Tactly transfiere a tu número de guardia. Si no, toma un mensaje urgente y lo envía por correo de inmediato.
¿Puede organizar llamadas sobre muchas propiedades distintas?
Sí. Tactly pide la dirección de la propiedad y la pone al inicio de cada resumen, para que tu equipo sepa de qué casa se trata la llamada.
¿Pueden los detalles de las llamadas llegar al chat de nuestro equipo?
Tactly puede enviar cada llamada terminada a Zapier o a un webhook, para que un resumen llegue a un canal de chat o a una hoja de cálculo que ya usas.
Hoteles y hospitalidad
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