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Recepcionista con IA para hoteles boutique
Para hoteles boutique cuyos huéspedes llaman para preguntar por el bar de la azotea antes de preguntar por una habitación.
Una pareja que planea un fin de semana de aniversario llama para preguntar si la suite de la esquina tiene la tina de patas. Tactly responde según tus notas de habitaciones y pasa sus fechas al gerente de reservas.
- TactlyBuenas noches, The Linden House. Soy el asistente virtual y esta llamada puede ser grabada. ¿En qué te ayudo?
- ClienteHola, habla Priya. ¿La suite jardín tiene tina de inmersión? Es para nuestro aniversario.
- TactlySí, Priya, una tina de inmersión independiente junto a la ventana. ¿Qué fechas tenían en mente?
- ClienteEl 14 y 15 del próximo mes. ¿Y podría haber champaña en la habitación?
- TactlyLe paso ambas cosas a nuestro gerente de reservas, que te confirmará la suite y la champaña.
- Mensaje para Reservas: Priya, suite jardín, del 14 al 15, aniversario, champaña
¿Puede funcionar un recepcionista con IA para hoteles boutique?
Tactly es un recepcionista con IA para hoteles boutique. Contesta con el nombre de tu hotel, describe habitaciones, servicios, el restaurante y las políticas según las notas que escribes, y toma consultas de reservas y eventos como mensajes. Puede transferir a quienes llaman a hasta cinco números con nombre, como la recepción o el restaurante, en horarios definidos. No ve disponibilidad ni tarifas en tiempo real y no toma datos de tarjeta.
El problema
Las llamadas perdidas son trabajo perdido.
Una estancia en un hotel boutique se elige por sensación. El huésped quiere saber de la vista, la tina, el horario del bar y si la calle es ruidosa. Si nadie contesta, esa curiosidad se va a un hotel de cadena a una cuadra, con una línea de reservas que nunca duerme.
Los equipos pequeños hacen de todo. La persona de la recepción quizá también sirve café o le muestra el patio a una organizadora de bodas. Tactly mantiene un tono cálido al teléfono y anota cada consulta, para que una solicitud especial no se pierda entre turnos.
Llamadas que atiende
Las llamadas que reciben los hoteles boutique todos los días.
Qué habitación nos conviene
Quienes llaman preguntan por tinas, balcones, tamaños de cama y habitaciones silenciosas. Tactly describe cada tipo de habitación exactamente como lo describen tus notas.
El bar y el restaurante
Horarios, código de vestimenta, si pueden ir personas que no son huéspedes. Tactly responde o transfiere al número con nombre del restaurante durante el servicio.
Celebraciones y reservas exclusivas
Aniversarios, bodas pequeñas, reservas de un piso completo. Tactly recopila la fecha, el número de personas y el contacto para que tu responsable de ventas dé seguimiento.
Detalles especiales
Flores en la habitación, un pastel, una llegada temprano. Tactly registra la solicitud en el resumen de la llamada para que el personal la prepare.
Consejos de configuración
Qué poner en tus notas.
Tactly responde solo con lo que tú le dices. Estas son las líneas que más importan en un hotel boutique.
- Describe cada tipo de habitación en unas líneas honestas: cama, baño, vista, ruido y qué la hace especial.
- Configura números con nombre para la recepción, el restaurante y los eventos, con una nota sobre cuándo debe ir la llamada a cada uno.
- Escribe cómo suena el hotel al teléfono, por ejemplo un saludo según la hora del día, para que Tactly se ajuste a tu estilo.
Planes para hoteles boutique
Starter
$49/mes
Para un dueño que trabaja solo y sobre todo necesita cubrir las llamadas perdidas.
- 100 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.35 por minuto
- Todas las funciones incluidas
- El más popular
Pro
$99/mes
Para un negocio con mucho movimiento que quiere cubrir noches, fines de semana y horas pico de almuerzo.
- 250 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.29 por minuto
- Todas las funciones incluidas
Growth
$199/mes
Para un equipo que envía una gran parte de sus llamadas a la recepcionista.
- 600 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.25 por minuto
- Todas las funciones incluidas
Prueba gratis de 7 días. Incluye 30 minutos atendidos por la IA. Se registra una tarjeta al pagar y el cobro empieza el día 8, salvo que canceles, o antes si usas los 30 minutos (te avisamos por correo primero). Una prueba por cuenta.
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
¿Puede Tactly describir cada una de nuestras habitaciones?
Sí, si las describes en las notas. Repite lo que escribiste y no adivina características que no incluiste.
¿Pueden las llamadas sobre el restaurante ir directo al restaurante?
En el horario que definas, sí. Agrega el restaurante como uno de hasta cinco números con nombre, con una nota como 'reservas para cenar y comedor privado'.
¿Aparta una habitación con tarjeta?
No. Tactly no toma datos de tarjeta ni aparta habitaciones. Registra la solicitud y tu equipo gestiona la reserva y el depósito.
Hoteles y hospitalidad
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