Recepcionista con IA para resorts
Para resorts donde un mismo huésped quiere un masaje, una mesa para cenar y el horario del campamento infantil de una sola vez.
Un huésped llama desde la piscina para preguntar por el spa, luego por el steakhouse y luego por el paseo en bote. Tactly responde lo que puede según tus notas y pasa cada solicitud al departamento correcto.
- TactlyBienvenida a Palm Terrace Resort. Soy el asistente virtual y esta llamada puede ser grabada. ¿En qué te puedo ayudar?
- ClienteHola, soy Lauren, de la habitación 508. ¿Habría posibilidad de un masaje en pareja mañana por la tarde?
- TactlyEl spa abre de 9 de la mañana a 7 de la tarde. Te comunico con la recepción del spa para revisar horarios.
- Transferida al spa
- TactlyYa estás con el spa, Lauren. Disfruta tu estadía.
¿Puede un recepcionista con IA funcionar para resorts?
Tactly es un recepcionista con IA para resorts. Contesta la línea principal, explica servicios, horarios de piscina y actividades, las tarifas del resort que elijas compartir y las políticas según tus notas, y transfiere llamadas a hasta cinco números con nombre, como el spa, los restaurantes, las actividades o la recepción, en el horario que definas. Fuera de ese horario toma mensajes. No se conecta con tus sistemas de reservas ni de spa.
El problema
Las llamadas perdidas son trabajo perdido.
El teléfono de un resort en realidad son seis teléfonos. Las llamadas sobre horarios de golf, tratamientos de spa, cenas y cambios de habitación caen en la misma línea, y la operadora pasa el día transfiriendo. Cuando esa línea se satura, un huésped que quería gastar en un tratamiento se rinde y se queda junto a la piscina.
Los futuros huéspedes también llaman, y hacen preguntas generales: qué está incluido, si es bueno para niños, qué tan lejos queda el aeropuerto. Tactly las responde con claridad según tus notas y envía el resto al departamento que puede cerrar la reserva.
Llamadas que atiende
Las llamadas que reciben los resorts todos los días.
Spa y bienestar
Menús de tratamientos y horarios según tus notas, y luego una transferencia al mostrador del spa en su horario o un mensaje después de que cierre.
Restaurantes y comida
Qué restaurante está abierto, códigos de vestimenta, horario del servicio a la habitación. Tactly responde y transfiere las solicitudes de cena al número de restaurantes.
Actividades y niños
Excursiones, edades del club infantil, alquiler de equipo. Tactly lee tus notas de horarios y pasa las inscripciones al mostrador de actividades.
Planificar una estadía
Qué está incluido, distancia al aeropuerto, tarifa del resort. Tactly responde según tus notas y toma las solicitudes de reserva como mensajes.
Consejos de configuración
Qué poner en tus notas.
Tactly responde solo con lo que tú le dices. Estas son las líneas que más importan para los resorts.
- Usa tus cinco números con nombre para los departamentos que reciben más llamadas, como Recepción, Spa, Restaurantes y Actividades.
- Escribe una nota en el número de cada departamento con lo que atiende y su horario, para que Tactly envíe las llamadas al lugar correcto.
- Indica qué cubre la tarifa del resort si la compartes, porque esa pregunta sale en casi todas las llamadas de planificación.
Planes para resorts
Starter
$49/mes
Para un dueño que trabaja solo y sobre todo necesita cubrir las llamadas perdidas.
- 100 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.35 por minuto
- Todas las funciones incluidas
- El más popular
Pro
$99/mes
Para un negocio con mucho movimiento que quiere cubrir noches, fines de semana y horas pico de almuerzo.
- 250 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.29 por minuto
- Todas las funciones incluidas
Growth
$199/mes
Para un equipo que envía una gran parte de sus llamadas a la recepcionista.
- 600 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.25 por minuto
- Todas las funciones incluidas
Prueba gratis de 7 días. Incluye 30 minutos atendidos por la IA. Se registra una tarjeta al pagar y el cobro empieza el día 8, salvo que canceles, o antes si usas los 30 minutos (te avisamos por correo primero). Una prueba por cuenta.
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
¿A cuántos departamentos puede transferir Tactly?
Tu número principal más hasta cinco números con nombre, cada uno con una nota sobre cuándo usarlo. Las transferencias ocurren en el horario que definas.
¿Puede agendar tratamientos de spa directamente?
Tactly no se conecta con software de spa ni del resort. Puede transferir al mostrador del spa en horario, o tomar la solicitud como mensaje.
¿Y si un huésped llama por una lesión en la piscina?
A quien describa una emergencia se le dice que cuelgue y llame al 911. Agrega tus propias indicaciones a las notas, como avisar a la recepción.
Hoteles y hospitalidad
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