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Recepcionista con IA para restaurantes
Para restaurantes donde el teléfono suena más fuerte justo cuando todas las mesas están llenas.
Son las 7:15 de un viernes, el anfitrión está sentando a una mesa de seis y el teléfono ya sonó cuatro veces. Tactly contesta cada una, para que la persona en el mostrador pueda atender a los clientes que tiene enfrente.
- TactlyGracias por llamar a Hearth and Vine Kitchen. Soy el asistente virtual y esta llamada puede ser grabada. ¿En qué te puedo ayudar?
- ClienteHola, soy Marisol. Estoy organizando una cena de jubilación para unas dieciocho personas el próximo mes.
- TactlyFelicidades para ellos. El salón del fondo tiene capacidad para hasta veinticuatro personas. ¿Qué fecha tienes en mente?
- ClienteEl sábado 14, alrededor de las siete.
- TactlyLe pasaré esto a nuestro gerente de eventos con tus datos para que te contacte sobre menús y precios.
- Mensaje para la oficina: cena privada, 18 invitados, sáb 14, 7:00 pm, Marisol
¿Puede un recepcionista con IA funcionar para restaurantes?
Tactly es un recepcionista con IA para restaurantes. Contesta a nombre de tu restaurante, da horarios, indicaciones, estacionamiento y detalles del menú según tus notas, y atiende consultas de grupos grandes y eventos privados tomando un mensaje o agendando en tu calendario de reservas si usas uno. Durante el servicio puede transferir una llamada al mostrador de recepción o a la cocina. No toma pedidos de comida ni pagos, y te envía por email un resumen de cada llamada.
El problema
Las llamadas perdidas son trabajo perdido.
La mayoría de las llamadas a un restaurante son simples: ¿están abiertos?, ¿tienen estacionamiento?, ¿podemos traer un pastel? Aun así sacan a un anfitrión o mesero del salón en el momento de más trabajo, y un teléfono que suena sin respuesta le dice a quien llama que el lugar está demasiado ocupado para atenderlo.
Las llamadas que más importan se esconden en ese ruido. Una cena de empresa para veinte o una fiesta de ensayo es una gran noche de ventas, y quien la organiza a menudo llama una sola vez. Si nadie contesta, reserva en el lugar de la esquina.
Llamadas que atiende
Las llamadas que reciben los restaurantes todos los días.
¿Abren esta noche?
Horarios, cierres por feriados, hora de cierre de cocina y último turno. Tactly responde según tus notas de la misma forma en cada llamada.
Preguntas sobre el menú y la dieta
Comparte lo que dicen tus notas sobre platos y alérgenos, y luego le pide a cualquier persona con alergias que lo confirme con el personal al llegar.
Fiestas y eventos privados
Toma la fecha, el número de invitados y la ocasión para tu responsable de eventos, o agenda una visita si tienes horarios en tu calendario.
Preguntas sobre un pedido
Tactly no puede ver los pedidos. Durante el servicio transfiere la llamada a la cocina o al salón; después del cierre toma un mensaje.
Consejos de configuración
Qué poner en tus notas.
Tactly responde solo con lo que tú le dices. Estas son las líneas que más importan para los restaurantes.
- Escribe tu horario por día, incluido cuándo la cocina deja de aceptar mesas nuevas, y actualízalo antes de los feriados.
- Agrega la capacidad de tu salón privado y quién maneja los eventos, y luego configura a esa persona como número de transferencia con nombre.
- Pega las notas de alérgenos solo tal como las indica tu cocina, y conserva la línea que pide confirmar las alergias con el personal.
Planes para restaurantes
Starter
$49/mes
Para un dueño que trabaja solo y sobre todo necesita cubrir las llamadas perdidas.
- 100 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.35 por minuto
- Todas las funciones incluidas
- El más popular
Pro
$99/mes
Para un negocio con mucho movimiento que quiere cubrir noches, fines de semana y horas pico de almuerzo.
- 250 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.29 por minuto
- Todas las funciones incluidas
Growth
$199/mes
Para un equipo que envía una gran parte de sus llamadas a la recepcionista.
- 600 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.25 por minuto
- Todas las funciones incluidas
Prueba gratis de 7 días. Incluye 30 minutos atendidos por la IA. Se registra una tarjeta al pagar y el cobro empieza el día 8, salvo que canceles, o antes si usas los 30 minutos (te avisamos por correo primero). Una prueba por cuenta.
Especialidades
Más páginas específicas para restaurantes.
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
¿Puede Tactly tomar un pedido para llevar por teléfono?
No. No toma pedidos ni pagos. Si tienes una página de pedidos en línea, escribe dónde encontrarla en tus notas y Tactly puede dirigir a los clientes allí.
¿Se conecta con mi sistema de reservas?
No. Tactly no está conectado a software externo de reservas ni de punto de venta. Puede agendar en su propio calendario de reservas si usas uno, o tomar un mensaje para tu anfitrión.
¿Puede contestar solo cuando el mostrador de recepción está ocupado?
Sí. Elige el modo en que tu teléfono suena primero durante los segundos que elijas, y Tactly contesta solo las llamadas que nadie alcanza.
¿Puede atender llamadas en español?
Sí. Saluda en inglés, ofrece español y cambia cuando la persona lo hace. Tus resúmenes de llamadas siguen llegando en inglés.
Restaurantes, comida y bebida
Sectores relacionados
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