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Recepcionista con IA para clínicas de urgencias
Para clínicas de atención urgente donde la sala de espera está llena y el teléfono sigue sonando.
Una ola de gripe un sábado tiene todas las sillas ocupadas, y la siguiente persona solo quiere saber si hacen suturas. Tactly lo responde según tus notas para que tu personal siga atendiendo la sala.
- TactlyCrossroads Urgent Care, soy el asistente virtual de la clínica. Esta llamada puede ser grabada. ¿En qué te puedo ayudar?
- ClienteHola, soy Marcus. Mi hija se torció el tobillo jugando fútbol. ¿Pueden hacer rayos X ahí?
- TactlySí, la clínica tiene rayos X en sitio y atiende a niños desde los dos años. Puedes llegar sin cita o reservar un horario. ¿Te gustaría reservar?
- ClienteReservar uno, por favor. Hoy si se puede.
- Buscando horarios reservables libres
- TactlyHoy a las 5:20 está libre. Lo aparto a nombre de Marcus para tu hija. ¿Te funciona?
- Agendado: lesión de tobillo, hoy 5:20 pm
¿Puede un recepcionista con IA funcionar en clínicas de atención urgente?
Tactly es un recepcionista con IA para clínicas de atención urgente. Contesta todas las llamadas o solo las que se desbordan, informa tu horario, dirección y los servicios de tu lista, explica cómo funcionan las visitas sin cita y las reservadas, y agenda una visita si ofreces horarios reservados. Sobre los tiempos de espera solo dice lo que indican tus notas, nunca un cálculo en vivo. A quien describe dolor en el pecho u otra emergencia se le indica colgar y llamar al 911.
El problema
Las llamadas perdidas son trabajo perdido.
La mayoría de las llamadas a una clínica de atención urgente son cortas y parecidas: ¿están abiertos?, ¿atienden sin cita?, ¿hacen rayos X?, ¿atienden niños? Cada una igual aparta a alguien de la recepción justo cuando la fila de pacientes es más larga.
Cuando nadie contesta, rara vez alguien deja un mensaje de voz. Busca la siguiente clínica en el mapa y va para allá. Un paciente que habría llegado por la tarde nunca llega, y nunca sabes que lo intentó.
Llamadas que atiende
Las llamadas que reciben a diario las clínicas de atención urgente.
¿Están abiertos ahora?
Tactly lee tu horario publicado, incluidos los cambios por días festivos que agregues, y da la dirección y las indicaciones de estacionamiento según tus notas.
¿Atienden esto?
Esguinces, suturas, dolor de garganta, exámenes físicos escolares. Responde según la lista de servicios que escribiste y dice claramente cuando algo no está en ella.
¿Qué tan lleno está?
Nunca adivina un tiempo de espera. Si tus notas dicen que las noches son más lentas o que reservar un horario ayuda, Tactly lo comunica y nada más.
Esto suena grave
Dolor en el pecho, dificultad para respirar o una lesión grave: Tactly le dice a la persona que cuelgue y llame al 911 antes de hablar de cualquier otra cosa.
Consejos de configuración
Qué poner en tus notas.
Tactly responde solo con lo que tú le indicas. Estas son las líneas que más importan para las clínicas de atención urgente.
- Enumera los servicios que ofreces y los que no, como rayos X, suturas o sueros intravenosos, para que Tactly pueda responder en ambos sentidos.
- Si describes los tiempos de espera, escribe una orientación general como noches y lunes con más gente, nunca una cantidad de minutos.
- Actualiza en tus notas los cierres por días festivos y por clima el mismo día que cambien, porque el horario es tu pregunta más común.
Planes para clínicas de atención urgente
Starter
$49/mes
Para un dueño que trabaja solo y sobre todo necesita cubrir las llamadas perdidas.
- 100 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.35 por minuto
- Todas las funciones incluidas
- El más popular
Pro
$99/mes
Para un negocio con mucho movimiento que quiere cubrir noches, fines de semana y horas pico de almuerzo.
- 250 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.29 por minuto
- Todas las funciones incluidas
Growth
$199/mes
Para un equipo que envía una gran parte de sus llamadas a la recepcionista.
- 600 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.25 por minuto
- Todas las funciones incluidas
Prueba gratis de 7 días. Incluye 30 minutos atendidos por la IA. Se registra una tarjeta al pagar y el cobro empieza el día 8, salvo que canceles, o antes si usas los 30 minutos (te avisamos por correo primero). Una prueba por cuenta.
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
¿Puede Tactly decir el tiempo de espera actual?
No. No puede ver tu sala de espera. Solo comparte la orientación general sobre esperas que pongas en tus notas, si la hay.
¿Y si alguien llama por dolor en el pecho?
A quien describe una emergencia se le indica colgar y llamar al 911. Tactly no evalúa síntomas ni sugiere si conviene ir.
¿Puede atender a quienes llaman en español?
Sí. Tactly puede saludar en inglés, ofrecer español y cambiar cuando la persona lo hace. Tu resumen siempre llega en inglés.
Salud y medicina
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