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Recepcionista con IA para consultorios de atención primaria
Para consultorios de medicina familiar donde el lunes empieza con el buzón de voz lleno.
Son las 8:02, cuatro padres quieren consultas por enfermedad para el mismo día y una farmacia espera en línea por una renovación. Tactly contesta el exceso de llamadas y convierte cada una en una cita o un mensaje.
- TactlyMaple Hollow Family Medicine, soy la asistente virtual del consultorio y esta llamada puede ser grabada. ¿En qué puedo ayudarte?
- ClienteHola, soy Dana. Mi hijo tiene fiebre desde anoche y quisiera que lo vieran hoy.
- TactlyLamento que esté enfermo, Dana. ¿Ya es paciente del consultorio?
- ClienteSí, Eli Brooks. Tiene siete años.
- Buscando consultas por enfermedad para hoy
- TactlyHay un turno disponible hoy a las 11:40 con la enfermera practicante. ¿Lo agendo para Eli?
- Agendado: consulta por enfermedad, Eli Brooks, hoy 11:40 am
¿Una recepcionista con IA sirve para consultorios de atención primaria?
Tactly es una recepcionista con IA para consultorios de atención primaria y medicina familiar. Contesta cuando tu recepción está ocupada o cerrada, da el horario y la ubicación, agenda chequeos, seguimientos y consultas por enfermedad del mismo día en los horarios libres de tu calendario de reservas, y toma mensajes sobre renovaciones, resultados y cualquier tema clínico. No puede ver tus expedientes, no da consejos médicos y le indica a cualquier persona que describa una emergencia que llame al 911.
El problema
Las llamadas perdidas son trabajo perdido.
El teléfono de un consultorio de medicina familiar tiene su pico a la hora de apertura, cuando los pacientes que amanecieron enfermos intentan conseguir los pocos turnos del mismo día. Quienes llegan al buzón de voz muchas veces se van a urgencias, y con ellos se va la consulta y la continuidad de la atención.
Las solicitudes de renovación, las preguntas sobre referencias y las llamadas para saber si ya están los resultados se acumulan detrás de las consultas por enfermedad. Cuando todas esperan a las mismas dos personas, la línea suena sin respuesta y los pacientes llaman dos veces. Tactly anota con orden las rutinarias para que tu equipo trabaje desde una lista.
Llamadas que atiende
Las llamadas que reciben los consultorios de atención primaria todos los días.
Consultas por enfermedad el mismo día
Tactly ofrece los turnos para enfermedades que reservas cada mañana. Cuando se acaban, toma un mensaje para que una enfermera decida qué sigue.
Chequeos anuales
Las consultas de bienestar y los exámenes físicos escolares o deportivos van en el tipo de cita más largo que configures, junto con los formularios que hay que traer según tus notas.
Solicitudes de renovación
Toma el nombre del medicamento tal como lo dice la persona, la farmacia y un buen número de contacto, y lo pasa. Nunca aprueba una renovación.
Resultados y referencias
Tactly no puede ver los expedientes, así que nunca lee resultados. Registra quién pregunta y sobre qué, y tu equipo da seguimiento.
Consejos de configuración
Qué poner en tus notas.
Tactly responde solo con lo que tú le indicas. Estas son las líneas que más importan para los consultorios de atención primaria.
- Reserva cada mañana un bloque de turnos del mismo día para enfermedades en tu calendario, para que Tactly tenga horarios reales que ofrecer a quienes llaman temprano.
- Escribe qué tipos de consulta son solo para pacientes establecidos y cómo empieza alguien nuevo en el consultorio.
- En tus notas, pide a quienes llaman por renovaciones que tengan a mano el nombre del medicamento y la farmacia, para que cada mensaje llegue completo.
Planes para consultorios de atención primaria
Starter
$49/mes
Para un dueño que trabaja solo y sobre todo necesita cubrir las llamadas perdidas.
- 100 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.35 por minuto
- Todas las funciones incluidas
- El más popular
Pro
$99/mes
Para un negocio con mucho movimiento que quiere cubrir noches, fines de semana y horas pico de almuerzo.
- 250 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.29 por minuto
- Todas las funciones incluidas
Growth
$199/mes
Para un equipo que envía una gran parte de sus llamadas a la recepcionista.
- 600 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.25 por minuto
- Todas las funciones incluidas
Prueba gratis de 7 días. Incluye 30 minutos atendidos por la IA. Se registra una tarjeta al pagar y el cobro empieza el día 8, salvo que canceles, o antes si usas los 30 minutos (te avisamos por correo primero). Una prueba por cuenta.
Especialidades
Más páginas específicas para consultorios de atención primaria.
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
¿Tactly puede aprobar renovaciones de recetas?
No. Toma la solicitud de renovación como mensaje con la farmacia y un número de contacto, y tu equipo clínico decide.
¿Le dirá a los pacientes sus resultados de laboratorio?
No. Tactly no puede ver tus expedientes ni el software de tu consultorio. Anota la solicitud y la envía por correo a tu equipo.
¿Funciona con la agenda de nuestro sistema del consultorio?
Tactly agenda en tu calendario de reservas de Tactly y no se conecta al software del consultorio. Muchos consultorios le asignan un grupo de turnos para enfermedades y chequeos.
Salud y medicina
Sectores relacionados
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